20101212工程项目管理复习范围2010122.doc
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质量管理复习要点20101212.ppt
《质量管理》复习要点考试不拿高分羞见江东父老睡觉对不起老师不睡对不起自己上课跟不住思路复习抓不住重点上课懒得做笔记课后懒得复习考试不作弊明年当学弟为了考及格哪怕降人格不及格,麻木还是麻烦?学生考不好老师睡不着还有最后几天。。。质量管理主要内容质量概念质量的概念ISO质量保证国际标准质量管理八项原则质量管理体系质量:一组固有特性满足要求的程度顾客满意:顾客对其要求已被满足的程度的感受质量管理体系:在质量方面指挥和控制组织的管理体系质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动持续改进:增强满足要求的能力的循
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