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质量管理复习要点20101212.ppt

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《质量管理》复习要点考试不拿高分 羞见江东父老睡觉对不起老师 不睡对不起自己上课跟不住思路 复习抓不住重点上课懒得做笔记课后懒得复习考试不作弊明年当学弟 为了考及格哪怕降人格不及格，麻木还是麻烦？学生考不好 老师睡不着还有最后几天。。。质量管理主要内容质量概念质量的概念ISO质量保证国际标准质量管理八项原则质量管理体系 质量：一组固有特性满足要求的程度 顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受 质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系 质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 持续改进：增强满足要求的能力的循环活动 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 产品：过程的结果过程方法质量管理体系中使用的6种文件类型质量认证产品认证产品认证体系认证全面质量管理全面质量管理的特点全面的质量管理TQM基本程序：PDCA管理循环质量管理7+7工具鱼刺图画法三步曲排列图散布图（散点图）六西格玛管理 保证项目与企业目标的一致 监督与汇报 为团队争取资源 协调与其他六西格玛团队的矛盾6西格玛解决问题的模型——DMAIC现场管理Sitemanagement现场管理的内容6S管理质量控制统计过程控制SPCSPC的作用控制图（ControlChart）控制图的原理控制图的分析：判稳准则工序能力质量检验质量检验：观念的差异检验误差进货检验：企业购进的原材料、外购配套件和外协件人厂时的检验 工序检验：为防止不合格品流人下道工序，而对各道工序加工的产品及影响产品质量的主要工序要素所进行的检验 出厂检验：在某一加工或装配车间全部工序结束后，对其生产的半成品或成品的检验抽样检验随机抽样方法可靠性、FMEA、8D可靠性可靠性试验分类系统可靠性可靠性技术----设计经验FMEA的作用8D报告：问题解决8步法质量成本分析质量成本分析质量成本构成祝考试成功！