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PDCA循环在医院人力资源管理中的应用

摘要：随着医疗卫生体制改革进程的不断推进，医院要积极融合现代企业管
理模式，提高人力资源管控效率，践行规范化人力资源配置原则，真正意义上优

化医院人力资源调控效果，为医疗质量的全面进步奠定坚实基础。

关键词：PDCA循环；医院；人力资源管理；应用

1PDCA循环原理

PDCA循环模式其本质就是借助对应的功能模块，有效分析产生质量问题的原
因，并依据原因落实对应的改进方案，然后配合对应方案完成效果的验证。PDCA
循环模式是基于全面质量管理完成的科学程序，建立“计划—执行—检查—行动”

的管控闭环模式，依据对应工作的要点，配合管理要求，就能完成质量优化目标。

图1PDCA循环模式

2新形势下医院人力资源管理现状

2.1人力资源管理意识不高

新形势下，医院在进行人力资源管理过程中受到很多因素的影响，其中有些
管理人员人力资源管理意识不高问题比较突出，他们的思想认知仍受到传统理念
的影响，并不够重视人力资源管理，也没有认识到加强人力资源管理对行业发展
的促进作用，鉴于此，就会致使管理工作进度停滞不前。同时，也没能采取有效
的措施调动其他工作人员工作积极性，本身人力资源管理所涉及的内容就比较多，

必须要提高各级人员管理认识，进而推动各项管理工作顺利展开。

2.2绩效管理体系不健全

绩效考核是绩效管理的重要组成部分，有效的绩效考核是绩效管理的有力支
撑。虽然大部分基层医院开始重视绩效管理，但是大部分尚未建立起科学有效的
绩效考核体系，绩效考核在具体实施过程中缺乏科学合理、行之有效的绩效考核
评价方法。绩效评价标准不够科学、制度不够完善，影响了职工的积极性，使得

绩效管理无法与人力资源管理有效衔接起来。

3PDCA循环在医院人力资源管理中的具体应用

3.1PDCA循环模式—P阶段

分析医院内外环境。从内部环境分析入手可知，作为综合性医院，其各类人
员的配置模式较为成熟，并且人数、结构已达标，但是，医院要想实现总体实力
的进一步发展，还存在带头人不足的问题，有的科室带头人老龄化严重，甚至出
现了高级人员、中级人员、初级人员比例倒置的现象，因此，有待对人力资源结
构予以重新调控。从外部环境分析可知，国家在积极推进新医改政策，全面确立
人才优先发展战略布局也成为各个医院人力资源管理的重点，为此，要对人力资

源管理控制工作的改革模式和具体应用框架展开系统化分析。

针对实际情况制定规划。①提升医院人力资源管控工作的实效性，积极落实
更加科学规范的人力资源监督处理模式，维持良好的人才队伍管理素质。②顺应
国家人才规划纲要的具体要求，积极树立人力资源是第一资源的理念，从而实现
“人才优先、人才强院”的目标。③结合医院实际情况在相关科室开展对应工作。
④由医院人力资源管理部门统筹管理，各个科室行政人员辅助落实。⑤结合医院

发展情况，在制定规划后先试运行1～3个月，待整体流程流畅后全面推广。

表1具体工作步骤(P阶段)
序
步骤主要办法
号

排列图法、直方图法
1分析现状并寻找问题
等

分析影响因素或者是问题
2因果图法
成因

3找出主要影响因素排列图法等

回答“5W1H”
为什么制定(Why)
要达到什么目的(What)
针对主要原因制定措施计
4在哪里执行(Where)
划
由谁负责(Who)
什么时候开始执行(When)
如何有效完成(How)

3.2PDCA循环模式—D阶段

1）医院要严格落实人力资源规划管理的总体目标，把工作部门的设计内容、
调整内容和管理内容作为重要内容，按照既定计划实施相关工作，保持良好的配
置模式。最重要的是要以人力资源配置中的所有人物配置模式为根本，实现企业

目标管理的同一目标，真正提高人力资源获取能力和人力资源再配置水平。

2）需要整合招聘优化系统和PDCA循环模式的具体要求，从制定计划到招聘
实施，再从双向沟通和录取，创建完整的控制系统，从而确保“新势力”的类型

化能够更好地提高人力资源管理效率，维护人力资源控制模式。
3）有必要根据医院的具体问题重新审查和分配人员，提高员工流动率水平，
为人才培训多元化发展提供合理渠道，防止人才流失对医院人力资源监管的影响。
目前最常见的形式包括岗位轮换、晋升、竞聘等，应根据人力资源配置的实际需

要进行全面调整，以保持管理的合理化。

3.3PDCA循环模式-C阶段

1）将评估分析PDCA循环运行对中医医院人力资源配置的实际效果，通过及
时整合岗位职责，评估团队工作和工作销售绩效的具体内容，成功完成绩效考核

管理办法。

2）绩效评估是一个动态完整的评估智能管理系统。因此，在实践中，有必
要进行多样化的周期操纵，以确保在绩效计划的制定、绩效计划的实施、绩效计