上海网通宽带电话综合信息管理系统的设计与实现的任务书.docx

上海网通宽带电话综合信息管理系统的设计与实现的任务书
任务书
题目：上海网通宽带电话综合信息管理系统的设计与实现
一、任务背景
上海网通公司是一家专业从事通信服务的企业，为了进一步提高公司的业务效率和服务质量，公司决定开发一套适用于自身宽带电话业务的信息管理系统。
二、任务目标
本项目的主要目标是设计和实现上海网通宽带电话综合信息管理系统，要求该系统能够：
1.实现宽带电话的网络化管理，包括呼叫记录、通话录音、短信、在线客服等方面的功能；
2.实现客户管理，包括基本信息、服务请求、账单查询等方面的功能；
3.实现员工管理，包括人员基本信息、工作日志、考核评估等方面的功能；
4.实现财务管理，包括账户余额、账单统计分析等方面的功能；
5.实现安全权限管理，包括用户权限分配、访问控制等方面的功能；
6.实现报表统计分析，包括呼叫记录、客户满意度等方面的报表分析。
本项目的最终实现将有助于提高上海网通公司宽带电话的专业化水平和服务水平，以及提升公司的市场竞争力。
三、任务要求
1.系统需采用现阶段主流的企业级应用服务器进行开发，如J2EE、.NET等技术。
2.系统需采用数据分层技术进行设计和开发，保证系统的易维护和扩展性。
3.系统需支付宝、微信、银行卡等多种支付方式支持。
4.系统需支持多语言功能，包括中文、英文等。
5.系统需支持多种操作系统平台，包括Windows、Linux等。
6.系统需满足可靠性、安全性、可用性、性能稳定性等质量标准的要求。
四、任务分工
1.项目经理：负责项目全局计划的制定和任务分配的确定，协调各个子系统的工作。
2.分析员：负责系统分析、需求分析、数据分析和业务流程设计等工作。
3.设计员：负责系统设计和数据库设计等工作。
4.程序员：负责系统开发和编码的实现工作。
5.测试员：负责系统测试、质量控制和BUG修复等工作。
6.文档员：负责项目文档编写和技术资料整理等工作。
五、项目计划
本项目计划分为三个阶段进行，分别为：需求分析阶段、设计与实现阶段、测试与部署阶段。
1.需求分析阶段：主要包括对系统的需求分析、功能规划和业务流程设计等工作。计划时间为2周。
2.设计与实现阶段：主要包括系统设计和编码实现等工作。计划时间为8周。
3.测试与部署阶段：主要包括系统测试、质量控制和部署上线等工作。计划时间为2周。
六、项目成果
1.系统需完成实现并投入运行。
2.需编写详细的开发文档、用户手册等技术资料。
3.需提交系统源代码、测试报告和部署方案等相关文档。
七、进度要求
本项目计划用12周时间完成所有工作，具体分成三个阶段完成。每个阶段需按计划完成相应的任务，且制定相应的考核标准。每个人员需及时提交进度报告，及时跟踪进度，确保项目顺利进行。
八、风险评估
1.技术风险：由于本项目采用的是较新的技术，如J2EE、.NET技术，因此在开发过程中难免会出现技术问题。
2.人员风险：由于本项目需要的人员比较多，开发过程中存在打架哦，并带来沟通、协作等方面的问题。
九、参考文献
1.范例，互联网金融系统设计与实现，清华大学出版社，2016年。
2.王大明，JAVAEE编程实践，人民邮电出版社，2015年。
3.林小清，C#编程实践，清华大学出版社，2016年。