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基于UTAUT模型的移动支付使用意愿影响因素研究--以HX医院为例的开题报告
一、研究背景
随着移动互联网和智能终端的飞速发展，移动支付逐渐成为人们日常消费的主要支付方式之一。在支付宝、微信支付等移动支付的推动下，移动支付已经成为消费支付方式的重要趋势，它便捷快速、安全可靠的特点为人们带来了更加方便的支付体验。在银行、商家等企业引导下，移动支付业务逐渐得到发展，已经被广泛运用于生活各个方面。
然而，移动支付业务的发展仍存在诸多问题。与传统银行卡支付相比，移动支付服务相对年轻，用户对于移动支付的接受度和信任度仍有待提高。目前，有很多因素会影响用户使用移动支付的意愿，比如安全性、方便性、认知水平、使用成本等因素。针对用户使用移动支付的意愿的影响因素，需要进行科学的分析和研究，以便更好地推广移动支付服务，提高消费者的支付体验。
HX医院是一家集医疗服务、预约服务、消费支付等多种服务于一体的医院，因为其服务独特、人流量大等特点，是开展移动支付服务的绝佳场所。因此，本研究将基于UTAUT模型，结合文献研究和HX医院实际情况，对移动支付使用意愿影响因素展开探讨，为相关企业提供决策依据和建议，促进移动支付业务的发展和应用。
二、研究目的
本研究旨在探讨基于UTAUT模型的移动支付使用意愿影响因素，以HX医院为例，分析用户使用移动支付的信任度、方便性、认知水平、使用成本等因素对于移动支付使用意愿的影响，并提出相应的解决方案。具体目的如下：
1.了解用户对于移动支付的使用情况及意愿;
2.分析影响用户使用移动支付意愿的因素，包括安全性、方便性、认知水平、使用成本等因素;
3.基于UTAUT模型，考察用户接受该模型的使用情况;
4.提出针对性措施，促进移动支付的推广和应用。
三、研究内容
在本研究中，将采用以下研究方法和内容：
1.文献研究：通过对于移动支付、UTAUT模型、医院等多方面文献的查阅，了解研究范围内的相关研究、理论及应用情况。
2.问卷调查：以HX医院作为研究场所，通过随机抽取不少于200名病人和陪护人员为研究对象，设计并发放调查问卷，并通过统计分析方法，对调查结果进行总结和分析。
3.UTAUT模型分析：本研究将从UTAUT模型出发，对于移动支付使用意愿的影响因素进行分析，探讨影响用户使用意愿的因素，包括认知、价值、易用性、信号等四个因素，进一步探究其对于用户使用移动支付的意愿的影响。
4.提出解决方案：在深入分析研究结果的基础上，本研究将提出相应的解决方案，包括优化移动支付服务、提高用户信任度、降低使用成本等方面的建议，以促进移动支付的推广和应用。
四、研究意义
本研究旨在探究基于UTAUT模型的移动支付使用意愿影响因素--以HX医院为例，主要包括以下方面意义：
1.为相关企业提供决策、改进移动支付服务、提高用户体验的参考和建议;
2.为医院和相关机构提供提高移动支付应用和推广的依据和方法;
3.为今后相关领域的研究提供借鉴和参考;
4.为相关政策和行业标准制定提供理论依据。
五、研究计划
时间节点|研究内容
21年10月-11月|文献研究，形成研究框架
21年12月-22年1月|设计问卷，获取样本
22年2月-22年4月|数据分析，UTAUT模型分析
22年5月-6月|结果总结，提出解决方案
22年7月-8月|编写毕业论文，答辩
六、预期成果
完成本研究后，将得到以下预期成果：
1.研究报告：以UTAUT模型为基础，探讨移动支付使用意愿影响因素的研究报告;
2.提出解决方案：在分析结果的基础上，提出针对性的措施，以优化移动支付的服务，提高用户体验;
3.提供数据和调研材料：提供关于移动支付使用意愿影响因素的数据和样本，为相关领域提供参考;
4.论文：完成硕士毕业论文，为进一步深化相关领域研究打下基础。
七、参考文献
[1]吴瑾,叶明珠.基于UTAUT模型的微信支付使用意愿影响因素研究[J].情报杂志,2019,38(02):109-112.
[2]李丽.UTAUT模型在移动支付中的应用研究[J].商业研究,2019,35(21):177-178.
[3]曾燕翔.基于UTAUT模型的移动支付使用意愿研究[J].北京理工大学学报,2018,38(10):980-984.
[4]张昊.基于UTAUT模型下的移动支付影响因素研究——以某高校学生为例[J].电子商务学刊,2020,12(06):100-104.
[5]严常盛,顾蒙.基于UTAUT模型的移动支付服务质量与用户意愿关系研究[J].电子商务学刊,2020,12(06):86-92.