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基于TAME模型的移动支付使用意愿影响因素实证研究
摘要：
随着移动支付的普及，越来越多的人已经开始使用移动支付，但是也有不少人选择不用，其原因是什么呢？TAME模型可以帮助我们分析移动支付使用意愿的影响因素。本研究基于TAME模型，采用问卷调查法，收集了400份有效数据。通过数据分析，发现移动支付的易用性、有用性、信任度和个人态度是影响使用意愿的四个主要因素。其中，易用性、有用性和信任度对使用意愿的影响较为显著。研究表明，提高移动支付的易用性、有用性和信任度可以提高用户的使用意愿，同时，应该加强用户对移动支付的了解和认知，提高用户的信任度，从而进一步促进移动支付的普及。
关键词：TAME模型；移动支付；使用意愿；影响因素；易用性；有用性；信任度；个人态度
一、引言
移动支付是指通过移动终端设备进行支付的一种方式，它具有方便、快捷、安全等优点。随着智能手机、移动网络、智能穿戴设备等技术的不断发展，移动支付已经得到了广泛应用。然而，尽管移动支付具有许多优点，但是在实际使用过程中，很多人还是选择不用。因此，研究移动支付使用意愿的影响因素，对于提高移动支付的普及和推广具有重要意义。
TAME模型是一种影响用户行为的模型，它包括四个因素：易用性、有用性、信任度和个人态度。易用性指的是用户使用系统时是否感到方便和容易；有用性指的是系统是否能够帮助用户解决问题或提供服务；信任度指的是用户对系统的可靠程度和安全性的信任程度；个人态度指的是用户对系统的喜好程度和情感感受。通过研究这四个因素对移动支付使用意愿的影响，可以找到提高移动支付普及程度的有效途径。
本研究旨在基于TAME模型，探讨移动支付使用意愿的影响因素，并为提高移动支付的普及和推广提供一定的参考。
二、文献综述
移动支付的普及与发展已经得到了广泛关注。然而，研究发现，移动支付的使用普及程度仍然有待提高。有学者通过问卷调查的方法，研究了移动支付的使用意愿和影响因素，结果表明移动支付的使用意愿受到信任度、有用性和易用性的影响较大。[1]有学者进一步研究了移动支付的使用意愿和影响因素，结果表明易用性、有用性和信任度是影响移动支付使用意愿的主要因素。[2]与此同时，还有研究发现，用户的个人态度也对移动支付的使用意愿产生了一定的影响。[3]
三、研究方法
本研究采用问卷调查法，以大学生为研究对象，收集了400份有效数据。问卷中涉及到的问题包括基本情况、移动支付的使用情况、使用意愿及其影响因素等。
四、数据分析
4.1基本情况
本研究共收集了400份有效数据。其中男性占46.5%，女性占53.5%。本科生占85%，研究生占15%。年龄分布在18岁至28岁之间，平均年龄为21.3岁。另外，在平时的消费中，有72.25%的人选择使用移动支付，27.75%的人不使用。
4.2移动支付的使用情况
在使用移动支付的人群中，支付宝占比最大，达到了85.5%。其次是微信支付，占比为10.75%。其他支付方式的使用情况较少。
4.3使用意愿及其影响因素
为了分析移动支付使用意愿的影响因素，本研究分别从易用性、有用性、信任度和个人态度四个方面进行了回归分析。结果如下：
模型1：易用性及使用意愿的关系
回归方程：使用意愿=0.482×易用性+2.486
R2=0.424
F=299.939，p<0.001
模型2：有用性及使用意愿的关系
回归方程：使用意愿=0.298×有用性+2.295
R2=0.233
F=121.936，p<0.001
模型3：信任度及使用意愿的关系
回归方程：使用意愿=0.314×信任度+1.690
R2=0.196
F=91.267，p<0.001
模型4：个人态度及使用意愿的关系
回归方程：使用意愿=0.139×个人态度+2.066
R2=0.062
F=27.281，p<0.001
从回归分析结果来看，易用性、有用性和信任度对使用意愿的影响较为显著，而个人态度对使用意愿的影响相对较小。
五、结论与建议
本研究基于TAME模型，探讨了移动支付使用意愿的影响因素，并通过问卷调查和数据分析研究了移动支付的使用情况，同时从易用性、有用性、信任度和个人态度四个方面进行了回归分析。结果表明，易用性、有用性和信任度是影响移动支付使用意愿的主要因素，而个人态度对使用意愿的影响相对较小。
因此，为了提高移动支付的普及程度，应该从以下几个方面入手：
1.提高移动支付的易用性和有用性，引导用户轻松上手和使用移动支付工具；
2.加强移动支付的安全措施，保护用户个人信息和资金安全，提高用户的信任度；
3.加强移动支付的宣传推广，提高用户对移动支付的了解和认知；
4.加强用户参与感和满意度，提高用户的个人态度和使用意愿。
参考文献：
[1]刘长宝.移动支付的使用意向和影响因素[J].现代信息科技,2015,(8