预览加载中，请您耐心等待几秒...

医护患沟通(精).ppt

预览
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10

亲，该文档总共31页，到这已经超出免费预览范围，如果喜欢就直接下载吧～

下载提示 文本预览

如果您无法下载资料，请参考说明：

1、部分资料下载需要金币，请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档，再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压，在使用对应软件打开

医护患沟通什么是沟通沟通的意义全国医疗纠纷状况据中华医院管理学会调查显示：医患沟通的重要现代医务工作人员应具备的能力和素质医患关系医患关系紧张不信任患者心态医务人员的心态沟通的基础聆听沟通的技巧使用沉默技巧的意义沉默所传递的信息打破沉默的方法语言沟通的技巧 语言分三种，文字语言、有声语言、有声的肢体语言。 面对面沟通时三大要素影响力的比率是：文字7%、声音38%、 有声的肢体语言55%。 文字语言传达信息，有声语言传达感觉，肢体语言传达 态度。 一个人改变其不良的语言惯性，就会改变你的神经系 统，行为系统，最后改变命运。目光的接触十个一点提高你的专业技术认识对方的沟通风格沟通能力训练让我们一起来沟通 成功学大师戴尔·卡耐基说过：与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。