价值链分析与战略成本管理.docx

价值链分析与战略成本管理“价值链”这一概念是由美国哈佛商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的：每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合所有这些活动就构成了价值链。一个企业价值链和它所从事的单个活动的方式反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的根本经济效益。如何扩大价值链的增值是每个企业所致力追求的。他将一个企业的经营活动分解为若干战略性相关的价值活动每一种价值活动都会对企业的相对成本地位产生影响并成为企业采取差异化战略的基础。供应商通过向企业出售一定的产品对企业的价值链产生影响而企业通过向顾客销售产品又影响着买方的价值链。在波特这一基本思想的指导下将价值链这一概念进行推广并根据其中的有机联系进行了适当的分类将价值链划分为纵向价值链横向价值链和企业内部价值链三类进行研究。一、企业内部价值链（一）波特关于企业内部价值链的论述企业的生产经营过程是逻辑上相关的一组决策和活动的集合。价值链思想认为企业的价值增值过程按照经济和技术的相对独立性可以分为既相互独立又相互联系的多个价值活动这些价值活动形成一个独特的价值链。不同企业的价值活动划分与构成不同价值链的具体结构也不同。许多企业都意识到：应该把以企业内部各个业务活动构造成能够增加价值增值的业务流程。这个能够产生价值增值的企业内部业务流程就是企业内部价值链。它的基本特点是：（1）由能够产生价值增值的内部业务过程组成；（2）这些过程构成一个完整的业务流程；（3）企业内部运作过程的构造中业务活动的取舍以是否能够实现或支持整条价值链的价值增值作为标准。波特将企业的价值活动分为九种这些活动之间的关系见图3所示：企业基本职能活动人力资源管理技术开发采购内部后勤生产经营外部后勤营销服务图31、内部后勤：包括与原材料的验收、储存、整理及存货控制的相关的作业。2、生产经营：包括将原材料转换成最终产品的作业如机械加工、包装、装配、设备维修、检测和生产安排等作业。3、外部后勤：包括产品已经生产的出来及产品被送到用户手中的作业包括：产品的归集、储存、销售和发运等。4、市场营销：是指如何使消费者获知产品的特征并赋予其价值进而购买该产品。通常包括广告、促销、销售、定价、报价、渠道选择、渠道关系的建立等作业。5、服务：是指提供服务以加强或维持产品的价值的活动例如产品安装、调试、维修、零售供应等。6、采购：是指购入企业价值链作业所需要素的活动即除了购入原材料外还包括机械设备、实验仪器、办公设备及建筑物等。7、技术开发：是指企业产品以及价值链形成过程中的各种创造及改良活动包括增加产品的质量、提高作业效率及新产品开发等活动。8、人力资源管理：是指对企业各级人员的招聘、录用、训练、发展及报酬等项目。9、企业基本职能活动：包括战略的形成、建立政策及从事法律、行政、财务等企业职能。在以上分析的基础上波特指出价值活动是企业从事的在经济和技术上有明确界限的各项活动它们是创造对买方有价值的产品的基础这些相互联系的价值活动共同作用为企业创造利润从而形成了企业的价值链。（二）在波特思想基础上有关企业内部价值链的发展随着企业管理思想的变革企业被看作是服务于顾客需要而设计的一系列“作业”的集合体这些作业形成一个有机关联的“作业链”。按照ABC的原理产品消耗作业作业消耗资源而作业的产出又形成一定的价值这些价值量依次转移到下一个作业直到最终把产品提供给企业外部的顾客以满足他们的需要。企业最终产品是全部作业的集合同时也是全部作业价值的体现企业作业的推移也表现为产品的价值在企业内部的逐步积累和转移所以作业链的形成也表现为企业的价值链的形成。按照上述观点企业内部价值链是提供给顾客的产品的价值形成的过程与作业链的形成过程一致。对该价值链形成的认识使企业的管理深入到作业这一层次使企业能够在所有环节上对资源的耗费进行控制提高价值增值水平帮助企业实现经营管理的目标。（三）企业内部价值链的基本构成在前述研究的基础上结合价值链分析的总体构想可以将企业的价值活动分为三大类：1、企业的基本职能活动企业的基本职能活动是指企业履行基本管理职能的各种活动包括企业的总体管理、计划、财务与会计、法律管理等诸多方面的活动。企业的基本职能活动是通过整个企业内部价值链而不是单个价值活动对企业的生产经营起辅助作用的。2、企业的人力资源管理活动人力资源的管理包括各类人员的招聘、雇佣、培训、开发、报酬和激励等问题。具体地说包括以下几方面的活动：（1）人的行为问题的研究现代行为科学的研究认为人不仅仅是“经济人”或“理性人”而且还是“社会人”他的行为是由其动机所决定的。在此基础上我们可以研究诸如管理者的逆向选择、激励机制等一系列的问题通过对人的不同层次需求的分析提高企业用人管理的水平。（2）人力资源的成本、价值的确定和有关投资