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新公共管理视角下我国纳税服务优化研究--以北京市税务局为例的开题报告
一、选题背景
随着中国经济的快速发展，税收成为了国家重要的经济来源之一。而如何提高纳税服务质量，让纳税人更加方便快捷地完成缴税事宜，也成为了一个非常紧迫的问题。在新公共管理理论的指导下，政府必须加强对服务质量的管理，不断优化纳税服务环节，提高纳税人的满意度，为建设法治国家、服务人民群众作出更大的贡献。
北京市税务局作为一家地方税务机构，具有典型性和代表性。在推进新时代税务工作中，北京市税务局始终把优化纳税服务作为重要的工作目标，通过不断引进先进的技术手段，优化服务流程，改进工作方式，提高服务效率和满意度，为纳税人提供更加便捷高效的服务。因此，以北京市税务局为例，研究新公共管理视角下，我国纳税服务的优化是十分有必要的。
二、研究意义
保持和提高纳税人满意度，改进纳税服务质量，已成为政府服务中不可忽视的一个问题。研究新公共管理视角下我国纳税服务优化，可以深入探讨政府服务的新理念、新思路和新模式，为政府如何更好地面对挑战提供借鉴和参考。同时，分析北京市税务局中纳税服务的具体管理机制、服务流程、服务效果以及对纳税人的服务满意度，有助于提高该局的管理水平和工作质量，优化纳税服务，促进行政效率、服务品质的提高。此外，本研究的结果还可为其他地区和单位优化纳税服务、实现持续创新提供参考。
三、研究内容与方法
1.研究内容
（1）新公共管理理论的概念和本质；
（2）我国纳税服务的现状与问题分析；
（3）以北京市税务局为例，探索新公共管理视角下我国纳税服务优化的策略和方法；
（4）建立适合纳税服务的评价标准，分析各项标准对纳税服务的影响；
（5）从纳税人满意度出发，评估新公共管理视角下我国纳税服务优化的效果。
2.研究方法
本研究采用文献资料法和问卷调查法，结合比较研究和案例分析法，对北京市税务局新公共管理视角下的纳税服务进行分析。采用文献资料法，查阅相关文献资料，了解新公共管理理论，了解纳税服务优化的相关方法和案例；采用问卷调查法，通过对北京市税务局纳税人进行问卷调查，掌握他们对于纳税服务的需求和对于纳税服务的评价，进一步分析纳税人的需求和满意度状况。此外，本研究还将通过与其他地区纳税服务进行比较，分析优化纳税服务的最佳方法。
四、预期成果
本研究的预期成果如下：
（1）探索新公共管理视角下我国纳税服务的优化策略和方法；
（2）建立适合纳税服务的评价标准，分析各项标准对纳税服务的影响；
（3）从纳税人满意度出发，评估新公共管理视角下我国纳税服务优化的效果；
（4）提出促进纳税服务优化的具体政策建议。
五、论文框架
本研究论文共分为六个部分：
第一部分：选题背景和研究意义。
第二部分：前人研究概述，介绍新公共管理的相关理论和中外纳税服务优化的研究现状。
第三部分：我国纳税服务的现状和问题分析，分析我国纳税服务所面临的问题以及其原因。
第四部分：以北京市税务局为例，探索新公共管理视角下我国纳税服务优化的策略和方法。
第五部分：从纳税人满意度出发，评估新公共管理视角下我国纳税服务优化的效果。
第六部分：研究总结和政策建议。