第1章 市场营销学绪论.ppt

第一章市场营销学绪论本章结构提示你手头有个杯子需要卖出，它的成本是1块钱，怎么卖？你能卖多少钱？
☆仅仅卖一个杯子！也许最多能卖出2元钱！
☆如果卖的是一种流行款式的杯子呢？3块、4块能卖得动！！
☆你的杯子是著名品牌呢？价格可能能到5元、6元！！第一节营销学习的意义与方法第一节营销学习的意义与方法第一节营销学习的意义与方法第一节营销学习的意义与方法第一节营销学习的意义与方法第一节营销学习的意义与方法第一节营销学习的意义与方法第一节营销学习的意义与方法第一节营销学习的意义与方法第一节营销学习的意义与方法9.世界经理人网站http://www.cec.globalsources.com/
10.连锁与特许http://www.3216.com
11.中华零售网http://www.cnretail.com
12.中国直销市场：http://www.fj006.com
13.中国品牌管理网：http://www.chinabm.net.cn
14.中国营销网http://www.yao365.com
15.中国网络营销论坛http://www.wangluoyingxiao.com/第二节市场营销学产生与发展
一、市场营销学的性质与研究对象
1.市场营销学的性质
市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
2.市场营销学的研究对象
市场营销学的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律。具体来讲，市场营销学要研究作为卖主的企业如何在动态的市场上有效地管理其与买主的交换过程和交换关系及相关市场营销活动过程。二、市场营销学的产生与发展

1.市场营销学的产生
20世纪初期起源于美国。
2.市场营销学的发展

市场营销学萌芽时期（1900一1920年）
20世纪初，越来越多的学术关注开始投向商业系统中一个快速发展、大有作为的组成部分―分销体系。市场营销学规范时期（1920一1950年）
在这一时期的开端，市场营销学是一个产生不久、尚未成形的研究领域。然而，到了这一时期的尽头，即1950年时，市场营销学已经成为了一个欣欣向荣、有影响的学术领域。市场营销学迅速发展时期（1950一1980年）：特征：

1.更加强调市场营销管理，提出了许多具有重要意义的概念，如营销观念、4P理论、品牌形象、营销管理以及营销近视等。
2.理论体系更加充实，并注重市场营销决策研究和定量研究。
3.市场营销理论的阐述更加准确。
4.市场营销学从原来的总论性研究转变为区别不同研究对象的具体性研究，分化出许多子学科，
5.这一时期末，市场营销学开始强调企业市场营销活动所关联的社会责任、社会义务和商业道德。市场营销学重构时期（1980年至今）：

●国际市场营销学的理论化、系统化，使市场营销学理论在国际范围内迅速扩散，广为采纳，并促进了市场营销学的分化和重构。
●专门化研究的发展，使得数据库营销、网络营销、关系营销、绿色营销、文化营销和体验营销等新的营销理论不断涌现和发展，极大地丰富了市场营销学的理论内容。年代三、市场营销学的理论框架第三节市场营销及核心概念

一、市场营销及核心概念
（一）市场营销的含义
“市场营销”一词译自英文“Marketing”。
市场营销、市场行销、市场销售、市场运销、市场营运等；
市场学、市场营销学、市场销售学、市场运销学、市场营运学等等。菲利普·科特勒的定义（二）、市场营销的相关概念1、需要、欲望和需求

需要（Needs）——没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望（Wants）——对具体满足物的愿望。
需求（Demands）——对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。2、产品（Products）

产品或提供物三因素：实体商品、服务和创意。
快餐店——商品（汉堡包、烤肉和软饮料），服务（销售过程、烹调、安排座位）和创意（“节省我的时间”）
计算机制造商——商品（计算机、监视器、打印机），服务（送货上门、安装、培训、维护和修理）以及创意（“计算能力强”。）3、价值和满意

案例思考：1英镑打败10万英镑

在英国，有位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病，他决定搬到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。
购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑，但人们很快就将它炒到10万英镑了。价格还在不断攀升。
这时，一个衣着朴素的青年来到老人眼前，弯下腰，低声说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我只有1英镑。”
青年并不沮丧，继续诚恳地说：“如果您把住房卖给我，我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶、读报、散步，让您天天都快快乐乐的———相信我，我会用整颗心来关爱您！”
老人颔首微笑，挥手示意人们安静下来，“朋友们，这栋住宅的新