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基于顾客价值的企业竞争策略研究的任务书 任务书 一、任务背景 当前,全球经济发展已进入新常态,中国经济发展进入新时期,各行业市场竞争日趋激烈。如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,是企业界面临的最急迫问题。传统的市场竞争模式已经难以满足当前企业的需求,具有竞争优势的企业更加注重以顾客为中心,实施以顾客价值为导向的竞争策略,以提高品牌知名度和市场份额,增强市场竞争力。 二、研究目的 本次研究旨在探究如何以顾客价值为导向,制定具有竞争力的企业竞争策略,以保持市场竞争优势。具体目的如下: 1.研究当前顾客在市场中的价值和地位,探究顾客需求和偏好的变化和趋势。 2.分析目前企业竞争策略的成功案例,总结成功的竞争策略的特点和具体实施方法。 3.通过调查研究,了解消费者对企业品牌的态度和认知,以及对服务质量的要求和期望。 4.基于以上调研结果,提出企业以顾客为中心,以顾客价值为导向,制定具有竞争力的企业竞争策略的方法和步骤,并分析该策略实施的影响和举措。 三、研究内容与方法 1.研究内容 (1)顾客价值的概念和内涵的研究,探究企业为何要以顾客价值为导向。 (2)以相关理论为基础,对企业顾客价值的传达与创造做深入的剖析。 (3)通过对相关企业的调查研究,了解消费者对品牌、服务和价值的认知和期望。 (4)基于顾客价值研究结果,设计制定适用于企业的顾客导向的竞争策略,并分析该策略的实施路径和影响。 2.研究方法 (1)文献资料法:对相关领域相关文献、专题调查和论文进行搜集和分析。 (2)问卷调查法:通过设计合适的客户调查问卷,了解顾客对品牌、服务和价值的认知和期望。 (3)案例研究法:对各行业的成功竞争策略进行分析,了解企业如何以顾客价值为导向,提高品牌知名度和市场份额。 四、预期结果 本研究旨在探索以顾客价值为导向的企业竞争策略的实施效果和对企业发展的推动作用。预期结果如下: 1.对企业以顾客为中心的竞争策略做出提示性建议,将实现以顾客价值为导向的企业竞争策略与企业的实际运作结合。 2.提出具体实施路径和措施,为企业提供明确的指导和帮助,提高企业的市场竞争力和发展潜力。 3.该研究的结果可以为业界提供有价值的参考,为同行业企业制定以顾客价值为导向的竞争策略提供指导和帮助。 五、研究进度安排 本研究预计在半年内完成,实际进度安排如下: 第一阶段:文献资料收集和整理,确定研究方向和设计调研方案。时间安排2个月。 第二阶段:具体调研和数据分析,整合调研结果,形成初步方案和初步成果。时间安排2个月。 第三阶段:针对初步结果进行修改和完善,形成最终案例和总结报告。时间安排2个月。 六、研究经费 本次研究的经费预算为10万元人民币,用于调研、实验和实验室设备的使用等方面。经费来源:XXX公司、社会基金、科研项目等。 七、参考文献 [1]周显利,叶霖,黄健康(2005).企业以顾客为导向的竞争策略研究,管理学(复旦)。 [2]Kane,G.C.,Al-Ansari,A.,&AlShuaibi,A.K.(2017).Theroleofsocialmediausers’positiveelectronicword-of-mouth(eWOM)inenhancingbrandequityandpurchaseintention.InternationalJournalofElectronicCommerce,21(3),337-364. [3]Anderson,E.W.,Fornell,C.,&Lehmann,D.R.(1994).Customersatisfaction,marketshare,andprofitability:FindingsfromSweden.Journalofmarketing,58(3),53-66. [4]Dubé,J.P.,Hitsch,G.J.,&Rossi,P.E.(2018).Statedependenceandalternativeexplanationsforconsumerinertia.JournaloftheEuropeanEconomicAssociation,16(5),1415-1462.