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编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：市场营销学资料李峰2008年6月目录目录1第一章营销导论3一、营销百年——思想创新之光3二、市场营销学界的先驱与学派10三、营销学的中国“变迁”18四、中国本土八大营销流派20五、市场营销网站24第二章市场营销哲学25一、关系营销25二、价值营销29三、4C理论29四、4R理论30五、3V理论31六、大市场营销观念31第三章市场营销战略34一、战略的意义与定义34二、战略管理新思维：四层级战略35三、蓝海战略36四、从蓝海战略到长尾理论37第四章市场营销环境40一、中国转型市场不同于西方成熟市场40二、中国转型市场的主要特征体现在：40三、中国企业家心目中的市场环境40四、跨国公司:中国本土化是胜利之本41五、中国转型市场营销主要奇异点41五、中国转型市场的营销特征44第五章消费者市场和购物行为分析46一、2007年中国营销的7大悖论46二、市场寻求驱动消费力量标准中国的时尚消费51三、象征性消费56第六章组织市场和购物行为分析60一、工业品营销模式界定与研究60三、简单实用的市场调查方式67第八章目标市场营销战略70一、市场定位70二、参考书70第九章竞争性市场营销战略71一、差异化战略概述71二、差异化战略的类型71三、差异化战略的适用条件与组织要求72四、差异化战略的收益与风险72五、解读差异化战略72第十章产品策略75一、产品生命周期理论75二、产品生命周期75三、产品生命周期优缺点75四、特殊的产品生命周期76第十一章品牌与包装策略77一、USP理论77第十二章定价策略88一、定价决策模型88第十三章分销策略89一、ARS战略（深度分销）89二、联营体(JointVenture)90三、渠道一体化93第十四章促销策略98一、整合营销传播（IMC）98二、整合营销传播热门的名词艰难的执行101第十五章服务市场营销104一、7Ps营销理论(7Ps)104二、服务利润链模型104第十六章市场营销的新概念110一、市场营销新理念：从4P’s到lIP’s110二、营销新理念—顾客份额营销111三、市场营销新概念112第一章营销导论一、营销百年——思想创新之光营销就像在大海中玩冲浪顾客创造了消费海洋中的浪潮和走势。100年来卓越的营销思想一直在探索浪潮的形成追求如何成为冲浪的高手。过往的百年是营销领域从孕育、生长到大发展的百年是营销管理思想不断创新与丰富的百年。在营销领域差不多每隔十年就会产生创新的思想、创新的作法营销思想的创新是营销领域前进的动力和知识源泉。在世纪之交的时刻回首营销百年之旅惠拾营销的知识火花感悟营销的创新智慧将使我们在21世纪会更富有创新的思想和活力。1923年:市场研究之始——开辟理性营销之路西方营销的一个基本而显著的特点是:注重理性分析以实证数据为基础。这一特点从其孕育之初就已显露出来。自1923年美国人A·C·尼尔逊开始创建专业的市场调查公司市场研究建立营销信息系统的工作就成为营销活动不可分的有机体。30年代弗瑞德·E·克拉克和C·E·克拉克把“市场信息的收集与阐释”破天荒地正式纳入营销概念。他们指出市场信息是“对事实或近乎事实的收集与阐释或对事实的估计与推测诸如什么产品可以买得到销售者想卖什么采购者想购买些什么各自愿意付或承接的价格是多少。市场研究的活动在此时已出现了。而两个重大事件促使了市场研究业的发展。第一是广播媒体的广泛使用促使尼尔逊采用他的统计方法计算出收看电视和电视广告的观众总数。如尼尔逊在30年代末根据不同年龄、性别、家庭状况对访问对象进行交叉分析使得不同消费者对问题回答的差异性显现出来。简单的回归分析引入市场研究。第二战争使得社会科学工作者投入到很多前线研究上战前还显得不成熟的研究工具和方法被引入并经过调整来研究士兵和他们的家庭的消费行为。诸如实验设计、民意调查。40年代初始定性研究（座谈会）形式的研究方法在市场研究中得到应用之后就广为流传。座谈会成为产品概念、广告概念、产品测试、产品包装测试等不可缺少的工具。40年代末期随机抽样的样本设计概念得到广泛认同抽样技术在民意调查方面取得重大突破。少量的心理学家引入了产品的消费者测试技术。1931年:品牌经理制——管理创新宝洁创造了一种独特的管理建制历经近70年仍受到青睐组织结构对营销的影响从中看得很清楚。1931年麦克尔罗伊引发建立了宝洁品牌经理体制和内部品牌竞赛的机制。这种破天荒的管理使得传统的职能管理形式在包装消费品行业受到很大的挑战。在产品众多的包装消费品公司甚至是产业公司产品经理的管理方