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合作原则理论下企业微博危机公关语用策略研究的任务书
任务书
一、选题背景
当前，随着社交媒体的快速发展，企业微博已经成为企业进行营销、宣传、交流的重要平台之一。然而，在企业微博运营中，公关危机不可避免地会发生。一旦危机发生，企业需要第一时间采取有效的应对措施，避免危机的扩大和损害企业声誉。因此，研究企业微博危机公关语用策略，对于企业提高危机处理能力具有重要意义。
二、研究目的
本研究旨在探究合作原则理论下企业微博危机公关语用策略，分析企业微博公关危机处理的现状，总结并提炼企业微博危机公关处理的关键因素和策略，帮助企业更好地应对危机，维护企业形象和品牌价值。
三、研究内容
1.基于合作原则理论分析企业微博危机公关语用策略的理论基础和实践意义。
2.通过案例分析，总结已经发生的企业微博公关事件及其处理方式，分析处理结果及其影响。
3.借鉴国内外学者关于危机公关的研究成果，进一步探讨企业微博危机公关处理的关键成功因素与策略。
4.利用问卷调查的方法，调查企业员工、消费者和相关专家对企业微博公关危机处理的看法和建议，进一步完善企业微博危机公关处理策略。
5.基于研究结果，提出关于企业微博危机公关处理策略的建议和对策，为企业在发生危机时提供有益的参考。
四、预期成果
1.提出适用于企业微博危机公关处理的合作原则策略，使企业在危机中更好地应对挑战。
2.探讨企业微博危机公关处理的关键成功因素与策略，为企业危机处理提供可参考的经验和建议。
3.研究结果将撰写成学术论文，并通过学术期刊、会议或报告的形式发表。
4.研究报告同时提供给企业和公共机构，提高企业的危机公关处理能力和公众信任度。
五、研究方法
1.文献研究法：查阅相关文献，总结和分析合作原则理论下的企业微博危机公关策略。
2.案例分析法：选择多个企业微博公关事件进行案例分析，比较分析不同企业的处理方式和效果。
3.问卷调查法：通过编制问卷，对企业员工、消费者和相关专家进行调查，了解不同群体对企业微博危机公关处理的看法和建议。
4.统计分析法：对问卷调查结果进行统计分析，提炼企业微博危机公关处理策略。
5.咨询法：通过与相关领域的专家咨询，获取有价值的实践经验。
六、研究进度安排
阶段|时间|研究内容
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第一阶段|第1个月|选题与文献调研
第二阶段|第2-3个月|案例分析
第三阶段|第4-6个月|问卷调查和统计分析
第四阶段|第7-8个月|研究报告撰写和修改
第五阶段|第9-10个月|论文投稿和修改
第六阶段|第11-12个月|学术交流和答辩
七、参考文献
1.龚海燕.新媒体时代企业危机公关策略研究[D].山东大学,2016.
2.赵亚玲.社会化媒体时代企业危机公关理论与实践研究[D].东华大学,2015.
3.王琼.战略公关学[M].北京:对外经济贸易大学出版社,2013.
4.吉春.媒介语境与危机公关[D].山东大学,2017.
5.张晓菁,刘立人.联邦模型视角下的危机公关复杂系统[D].南开大学,2019.