预览加载中,请您耐心等待几秒...
1/2
2/2

在线预览结束,喜欢就下载吧,查找使用更方便

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

我国品牌运动服装顾客忠诚影响因素实证研究的中期报告 本研究旨在探究我国品牌运动服装顾客忠诚度的影响因素。通过中期调研,我们得到以下结论: 1.产品品质是忠诚度的决定性因素 调研结果表明,消费者最关注的购买因素为产品品质。运动服装作为一种高频使用品,其功能性、舒适度等直接关系到顾客的购买决策。因此,品牌运动服装制造商应加强产品设计和研发、提升产品品质,以吸引并保持消费者忠诚度。 2.品牌形象对顾客忠诚度的影响较大 品牌形象包括品牌知名度、品牌声誉、品牌文化等方面,可以增加品牌的认可度和吸引力,促进忠诚度的形成。例如,耐克、阿迪达斯等国际品牌通过植入文化元素、乔丹、詹姆斯等明星代言等方式打造品牌形象,使其成为消费者心目中的运动潮流代表。 3.客户服务对忠诚度的影响比较显著 顾客服务是体现品牌服务价值的方法之一。通过回馈和沟通,品牌可以掌握顾客的需求并通过各种方式满足顾客的需求,从而保持顾客忠诚。在实践中,品牌运动服装制造商可以培训员工,加强顾客关系维护,提供专业的预售后服务等方式提高客户服务质量。 4.价格对消费者忠诚度的影响不大 在整个调研数据中,顾客对价格的关注度并不高。对于消费者来说,价格不是决定购买决策的主要因素,而是基于产品品质、品牌关系、购物便利性等因素进行考虑。因此,品牌制造商可以通过降低成本、通过有效的营销渠道等方式优化产品价格。 总之,本中期报告对我国品牌运动服装顾客忠诚度的影响因素做出了一些初步的发现,其结论可以为品牌制造商提供有益的参考和指导。但是本研究仅是初步的分析,我们需要进一步深入研究各影响因素之间的关系、建立更为科学的模型来分析问题。