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基于流体验的网上商城顾客忠诚度影响因素研究的中期报告
中期报告：
1.研究背景与意义：
当前，网上购物已经深入到人们的日常生活中，越来越多的消费者倾向于通过网上商城进行购物，因此，在这样一种背景下，如何提升顾客的忠诚度已经成为了网上商城经营的核心因素之一。
流体验是指在网上进行购物时，消费者感受到的一种“身临其境”的感觉，这种感觉深度影响着消费者在商城的体验和忠诚度。因此，探究基于流体验的网上商城顾客忠诚度影响因素有着重要的研究意义和现实应用价值。
2.研究方法：
本研究将采用问卷调查法，通过分析顾客在网上商城的流体验和忠诚度之间的关系，探究流体验对顾客忠诚度的影响因素。具体步骤如下：
（1）通过对目标受访者的筛选，抽取一定数量的样本，调查顾客在网上商城的流体验和忠诚度之间的联系。
（2）采用SPSS软件进行数据分析，通过回归分析和结构方程模型等实证分析方法，探究流体验对顾客忠诚度的影响因素。
3.预期结果：
通过本研究，我们希望找出基于流体验的网上商城顾客忠诚度影响因素，具体为：
（1）网站的可用性和易用性能够对顾客的流体验和忠诚度产生积极影响；
（2）网站的交互设计和交流工具对忠诚度影响的效果显著；
（3）网站的商品和服务质量对忠诚度的影响效果较小。
综合以上研究预期结果，我们将提出针对流体验提升的具体建议，为网上商城提高顾客忠诚度提供理论和实践指导。