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沟通技巧课程目标什么是沟通沟通的目的沟通的过程与人沟通,最难的是理解对方的观点、背景和思维方式。 知道这几点之后,你就可以避免许多沟通困难。沟通的障碍沟通的障碍克服沟通障碍计划讯息何谓优质的资讯?有效的说话技巧发问问题的三种方式聆听的技巧—LISTEN领导与员工沟通三字诀:说、听、问领导与员工沟通三字诀:说、听、问领导与员工沟通三字诀:说、听、问身体语言的重要性身体语言人际交往分析人际交往分析脑科定论:人类自出娘胎便不停收集资料,在脑袋内永不磨灭,环境能影响行为、成长。 心理学定论:人类行为分三类,即家长式、成年式、幼儿式。行为与年纪无关。权力 P引导对方作出成人型的行为沟通正式及非正式沟通渠道常见的沟通问题办公室所用的沟通媒介怎样改进电话留言技巧六个影响会议素质的因素有效的会议技巧团体里的沟通总结有效沟通的六个C确认有效沟通的检查表好的聆听之检查表成为良好的聆听者之检查表成为良好的聆听者之检查表决胜终端 赢在执行