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捷星太平洋航空公司(JETSTARPACIFIC)7P营销策略的分析的中期报告 以下是捷星太平洋航空公司7P营销策略的中期报告分析: 1.产品:捷星太平洋航空公司提供的航班服务具有覆盖面广、价格合理等优点,这些优势在疫情期间更加凸显,客户对安全和经济价值的需求较高。但是与其他航空公司相比,其飞行间隔时间相对较长,航班时刻表也不是很灵活,需要进一步优化。 2.价格:捷星太平洋航空公司在价格方面具有很大优势,相对于其他航空公司,其价格更为实惠,符合广大消费者的需求。但需要注意,只有价格优势是不够的,若不能对顾客提供更优质的服务体验,消费者可能会选择其他竞争对手。 3.促销:捷星太平洋航空公司采用多种促销策略吸引消费者,如推出不同的旅游套餐、参加业内展会等。但是,需要加强与消费者之间的关联,可通过建立客户档案、短信提醒等形式,与顾客建立起良好的互动关系。 4.地点:地点对航空公司来说至关重要,捷星太平洋航空公司目前的出发地和目的地分布不够平衡,需开拓更多的线路,以满足消费者的需求。 5.人员:客服人员能够给顾客带来关心和舒适,但是在培训、招聘等方面须给予更多投入,以提高服务品质。 6.过程:捷星太平洋航空公司的机上服务和行前检查流程需要进一步优化以保障客户的体验。此外,建议航空公司提供在线检查服务,并开发移动应用程序来方便顾客。 7.物品:除机上服务外,航空公司可以通过提供免费网络、更优质、多样化的餐饮服务等来增加客户的使用体验,同时为了满足不同客户的需求,需要提供定制化服务,如空中休息区等。 综上所述,捷星太平洋航空公司需要更好地基于7P市场营销策略,在产品、价格、促销、地点、人员、过程和物品方面不断完善和突破,以吸引更多的客户并最大限度满足其需求。