玉环县移动集团客户营销策略研究的中期报告.docx

玉环县移动集团客户营销策略研究的中期报告
中期报告：玉环县移动集团客户营销策略研究
一、研究目的
本次研究旨在探究玉环县移动集团的客户营销策略，分析目前市场竞争状况，提出可行的推广方案，以提高客户满意度和市场竞争力。
二、研究方法
1.网上调查：通过在线问卷调查收集玉环县移动集团的客户满意度，以及市场竞争情况。
2.实地调研：采用访谈和观察的方式，对玉环县移动集团的营销策略、渠道选择、产品定价等方面进行研究。
3.竞品分析：对玉环县移动集团的竞品进行分析比较，了解市场竞争状况。
三、研究结果
1.客户满意度分析
通过网上调查，我们发现玉环县移动集团的客户整体满意度较高，但仍有少部分客户对网络速度、服务质量等方面表现出较大不满。在此基础上，我们建议针对存在不满的客户，加强服务质量，提高满意度。
2.竞品分析
通过对竞品的比较分析，我们发现玉环县移动集团的移动网络速度相对较慢，在市场竞争中处于劣势位置。建议集团加强网络技术研发和升级，以提高网络速度和服务质量。
3.推广方案
-推出优惠套餐：在定价方面，玉环县移动集团可以推出多种优惠套餐以吸引潜在客户，并且不断推出适合客户需求的套餐，提高客户黏性。
-加强线上渠道：通过加强线上渠道，提供更多的网上服务，可以大大缩短客户等待时间，提高客户满意度。
-加大新客户拓展力度：加大拓展力度，提高品牌知名度，吸引更多的新客户既是提高市场竞争力的关键。
四、结论
通过对玉环县移动集团的客户营销策略研究，我们发现产提高客户满意度和提升市场竞争力是集团发展的关键。通过加强服务质量、技术研发升级、推出优惠套餐、加强线上渠道等措施，可以有效提高客户满意度和市场竞争力。