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深圳联通客户关系管理研究的中期报告
根据深圳联通的客户关系管理研究进展情况，中期报告分为如下几个部分：
1.研究背景和目的
介绍了深圳联通客户关系管理研究的背景和目的，提出了研究的问题和重点。
2.研究方法
详细介绍了研究方法，包括文献综述、问卷调查、访谈等。
3.研究结果
（1）客户需求分析：通过问卷调查和访谈，获得了深圳联通客户对服务的需求和意见。
（2）客户特征分析：通过对客户数据分析，得出了深圳联通客户的特征和分类。
（3）竞争环境分析：通过对竞争对手的调查研究，分析了竞争对手的优劣势和市场占有率。
（4）客户关系管理模型分析：通过对客户关系管理模型的研究，提出了适合深圳联通的客户关系管理模型。
4.研究结论和建议
（1）客户需求：深圳联通应更加注重客户服务质量，提高顾客对联通的满意度。
（2）客户分类：深圳联通应进一步分析客户分类，针对不同分类客户，提供针对性的服务。
（3）市场竞争：深圳联通应关注市场竞争对手的动态，加强自身的品牌形象和产品竞争力。
（4）客户关系管理模型：深圳联通应结合客户需求和特征，使用适合自身的客户关系管理模型。
综上所述，深圳联通客户关系管理研究中期报告提供了深圳联通发展的建议和方向。