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湖南铁通会员制营销模式研究的综述报告
随着中国电信市场的日益竞争，营销模式也在不断变化。其中铁通会员制营销模式备受关注。本文将对湖南铁通会员制营销模式进行综述，并探讨其优劣。
一、湖南铁通
湖南铁通成立于2001年，是一家以提供固定电话业务为主的通信公司。随着移动电话的普及和宽带的发展，铁通开始开展宽带业务，并推出了会员制营销模式。
二、会员制营销模式
会员制营销模式是一种基于会员权益的销售模式。通过提供优惠和服务，吸引消费者成为会员，从而增加消费频率和销售额。铁通采取的会员制营销模式主要包括以下方面：
1.会员权益包括免费宽带升级、话费抵扣、专属客服等。
2.会员消费记录的积累，可以获得相应的消费积分，可以兑换礼品和折扣。
3.对于推荐新会员，可以获得相应的积分奖励。
三、优势
铁通会员制营销模式相比传统营销模式具有以下优势：
1.提高客户黏度，降低客户流失率。
通过吸引消费者成为会员，铁通可以与客户建立长期稳定的合作关系。会员制营销模式中的会员权益可使客户更加重视自己的消费行为，并更加信任铁通。
2.增加客户消费频率和购买量。
会员制营销模式中的积分系统和礼品兑换机制，可以吸引客户多次消费和购买更多的产品和服务。
3.降低营销成本，提高销售效率。
会员制营销模式可以通过口碑传播和社区推广等方式，以低成本快速扩张市场，提高销售效率。
四、劣势
然而，铁通会员制营销模式也存在以下劣势：
1.竞争压力大。
随着宽带业务的发展，铁通面对着越来越多的竞争对手，如电信、移动等大型通信公司。会员制营销模式并不能保证在激烈的市场竞争中占领更多的市场份额。
2.营销手段局限。
会员制营销模式中的优惠和服务基于会员权益，不同于传统营销模式中的促销和广告。因此，营销手段受到一定的局限性。
3.会员信任度不足。
铁通作为一个新兴的通信公司，在客户心中的品牌信誉度可能不如电信、移动等老牌通信公司。因此，一些消费者可能会对铁通会员制营销模式缺乏信任。
五、结论
综合来看，铁通会员制营销模式对于提高客户黏度和增加消费频率具有显著的优势。然而，在竞争激烈的市场环境下，会员制营销模式也存在一定的劣势。因此，铁通需要适当地调整会员制营销模式，不断优化会员服务和权益，从而提高品牌影响力和竞争力。