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基于顾客感知价值的快递服务定价研究的中期报告
一、研究背景及目的：
近年来，随着电商行业的迅速发展，快递行业也迎来了高速增长期。然而，在竞争激烈的市场环境下，快递企业需要根据市场需求、服务特点以及不同顾客的需求制定不同的服务定价策略，以满足不同顾客的期望并提高市场竞争力。因此，本研究旨在探讨基于顾客感知价值的快递服务定价策略，为快递企业提供一些借鉴和参考。
二、研究内容：
1.快递服务的定义及特点
2.顾客感知价值的概念及特征
3.快递服务定价策略的研究现状
4.基于顾客感知价值的快递服务定价策略研究
5.案例分析
三、研究方法：
本文采用文献综述法和案例分析法相结合的方法进行研究，通过对相关文献的收集和资料的分析，与行业内的多个快递企业进行调研和交流，探讨基于顾客感知价值的快递服务定价策略的可行性和有效性，并通过实际案例进行分析。
四、研究进展：
1.在收集和分析相关文献的基础上，初步明确了快递服务特点和顾客感知价值的概念以及在快递行业中的应用。
2.通过与多家快递企业的交流和分析，初步探讨了基于顾客感知价值的快递服务定价策略的实际应用情况。
3.选取了数家典型的快递企业作为研究案例，通过实际数据的分析，初步探讨了不同快递企业在服务定价策略上的差异和共同点。
五、参考文献：
1.王伟.基于顾客感知价值的快递服务品质管理研究[D].重庆交通大学,2017.
2.何华.快递服务品牌管理研究[D].哈尔滨工业大学,2016.
3.姜龙.基于顾客感知价值的快递服务质量提升策略研究[D].哈尔滨工程大学,2015.
4.徐志伟,王廖明,张永航.基于服务创新的快递业务拓展研究[J].快递与物流学报,2018,3(3):21-24.
5.吴国庆,肖耀国,周克宁.基于顾客感知的快递服务品质评价研究[J].物流技术,2017,36(4):50-53.