基于顾客感知价值的宽带定价策略研究.docx

基于顾客感知价值的宽带定价策略研究
摘要
本文研究了基于顾客感知价值的宽带定价策略。随着宽带业务的普及和市场竞争的加剧，如何制定合理的价值定价策略是宽带运营商面临的重要问题。本文首先介绍了顾客感知价值的概念和其在定价策略中的重要性，接着通过文献综述和案例分析，探讨了基于顾客感知价值的宽带定价策略的具体实施方法。最后，提出了几点结论和建议，以帮助宽带运营商制定更好的价值定价策略。
关键词：顾客感知价值、宽带、定价策略
Abstract
Thispaperstudiesbroadbandpricingstrategiesbasedoncustomerperceivedvalue.Withthepopularityofbroadbandservicesandtheincreasinglyfiercemarketcompetition,itisanimportantproblemforbroadbandoperatorstoformulatereasonablevaluepricingstrategies.Thispaperfirstintroducestheconceptofcustomerperceivedvalueanditsimportanceinpricingstrategies.Then,throughliteraturereviewandcaseanalysis,thispaperexploresthespecificimplementationofbroadbandpricingstrategiesbasedoncustomerperceivedvalue.Finally,someconclusionsandsuggestionsareputforwardtohelpbroadbandoperatorsformulatebettervaluepricingstrategies.
Keywords:customerperceivedvalue,broadband,pricingstrategy
1.引言
宽带业务已成为现代通信行业的重要组成部分，其规模和市场份额不断扩大。随着互联网的快速发展，人们的通信方式越来越多元化和便捷化，宽带服务的质量和价格成为消费者最为关注的问题。如何制定更好的价格策略，在激烈的市场竞争中取得优势，是宽带运营商必须面对的重要议题。因此，本文通过研究基于顾客感知价值的宽带定价策略来解决这一问题。
2.顾客感知价值的概念
顾客感知价值是指消费者对特定产品或服务所赋予的总体利益和满意度。顾客感知价值是指消费者购买产品或接受服务所期望的利益和满意度，与其支付的价格或成本相比，其价值水平高低取决于消费者的主观评价。这也是消费者在购买决策中，重要考虑的因素之一。
3.基于顾客感知价值的宽带定价策略
基于顾客感知价值的宽带定价策略是以顾客满意度和产品利益为重点，根据市场需求进行产品策略创新和价值创造的一种定价策略。
3.1以客户为中心的定价策略
以客户为中心的定价策略是指将客户需求及其感知价值作为定价的核心考虑因素，根据产品价值和市场需求合理制定定价策略。通过客户细分、销售促进、产品组合和营销推广等手段，使产品的定价更具吸引力和灵活性，促进了客户的忠诚度和品牌影响力。
3.2差异化的价值策略
差异化的价值策略是指通过产品设计、服务优化等方式，加强产品和服务的独特性和特色，获得更高的品牌价值和市场占有率。差异化的价值策略也可以通过不同市场、不同层次、不同需求的客户群体来实现。
3.3竞争性的策略
竞争性的策略是指在市场中和竞争对手进行价格和产品优化方面的竞争。竞争性的策略包括直接竞争和隐性竞争，旨在创造更多的市场份额和品牌影响力，促进客户忠诚度和满意度。
4.案例分析
中国联通是中国领先的信息通信服务提供商之一，在竞争激烈的宽带市场中，中国联通制定了一系列差异化的宽带定价策略。
通过产品定制和差异化销售，中国联通为不同客户提供了不同的宽带服务。中国联通推出了“宽带提速优化”，提高了客户的满意度和品牌忠诚度。
中国移动也采取了相应的差异化定价策略，例如推出了“电视加速包”，为有观影需求的客户提供更稳定和流畅的视听体验。
5.结论和建议
根据以上分析，结合宽带市场的营销需求，基于顾客感知价值的宽带定价策略在当前市场竞争中具有重要的作用。在制定宽带定价策略时，建议宽带运营商采用以客户为中心的定价策略，市场差异化的策略和竞争性的策略。此外，宽带运营商应从消费者角度出发，深入了解顾客需求和感知价值，开展细分服务和个性化销售模式，提升服务特点，以增强品牌影响力和市场竞争力。
参考文献
[1]白玲.基于顾客价值的定价策略研究[J].霍尔果斯学院学报,2021,26(1):56-59.
[2]常辽卿.基于顾客知觉价值的网络多媒