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企业业务流程再造建模与评价方法研究的综述报告
企业业务流程再造建模与评价是一种常见的管理方法，旨在优化企业内部流程、提高工作效率以及满足客户需求。本文将对企业业务流程再造建模与评价方法的研究进行综述，以期为企业管理提供指导和参考。
一、企业业务流程再造建模
企业业务流程再造建模旨在对企业内部流程进行分析、优化和设计，以达到提高工作效率、降低成本和改善服务质量的效果。建模方法包括以下几种：
1.流程图法
流程图法是将业务流程的每一个步骤进行图形化描述，并按照顺序进行排列。通过流程图法可以清晰地了解业务流程，从而进行优化和重构。
2.数据流程图法
数据流程图法将数据流向作为流程的中心，以数据流的方式描述业务流程。该方法将重点放在数据流的分析和设计上，以实现流程的优化和重构。
3.事件流程图法
事件流程图法将企业业务流程看作是一系列的事件，并按照时间顺序进行排列。通过事件流程图法，可以准确地了解业务流程中的每一个事项，以便进行重构和优化。
二、企业业务流程再造评价
企业业务流程再造评价旨在对企业业务流程再造的效果进行评估和改进，以达到持续的改善和优化。评价方法包括以下几种：
1.成本分析法
成本分析法是通过对企业业务流程再造前后的成本进行分析，以评估业务流程再造的效果。该方法可以将分析结果用于成本控制和资源调配。
2.效果评价法
效果评价法是通过对企业业务流程再造后的效果进行评价，以了解业务流程再造是否达到预期效果。该方法可以通过客户满意度调查和绩效评估等方式进行。
3.流程改进法
流程改进法是通过对企业业务流程再造后的流程进行不断地优化和改进，以达到持续的改善效果。该方法需要对业务流程再造前后进行比较，在改进过程中不断纠正和调整。
综上所述，企业业务流程再造建模与评价是一种重要的管理方法，可以用来优化企业内部流程、提高工作效率以及满足客户需求。企业应当根据实际情况选取适合自己的建模和评价方法，并不断进行改进和优化，以促进企业的持续发展。