QCC在护理管理中的应用ppt课件.ppt

QCC在护理管理中的应用QCC的起源QCC的定义QCC活动特点开展QCC活动的其它好处：如何进行QCC活动：2．进行QCC活动的思想准备：
a.自我启发－把自己新的一面引导出来.
b.自主性－尊重每个人的自主性，充分发挥每个人的能力.
c.小组活动－让自己在活动中成长，活动也会发展
d.全体参加－公司的所有人都自主参加
e.有效的利用QC手法－通过学习并实践之
f.持续性的活动－要一直做下去
g.互相启发－发挥集体优势
h.创意－别出心裁，不拘一格
i.品质意思、问题意思、改善意思－QCC活动的精神要素3.QCC活动的步骤：
a.课题选定－找问题点
b.目标确定－确定活动目标值、目标期限
c.现状调查－收集资料
d.制定计划－时间安排、人员分工
e.分析原因－找到造成问题的根本原因
f.对策草案－针对原因制定相应措施
g.对策实施－实施制定的措施
h.效果确认－检查效果，与现在对比
i.巩固效果－标准化，防止再发生
j.总结－本次活动得失，下次活动课题
k.写报告－将活动做成报告，以备发表4．有效利用QC考虑方法：
a.反复循环管理（PDCA）－计划、实施、确认、处理
b.全体参加（脑力激荡法）－利用集体思考，思想互相激荡引导出创造性思维
c.以彻底消费者为指南－站在消费者的立场上看待问题，以品质为主
d.后工程是我们的客户－客户是我们的上帝
e.彻底源流管理－源流是根本
f.重视流程管理－过程很重要，过程管理好了才会有好的结果
g.根据事实进行管理－让事实说话
h.标准化－效果巩固的保证
i.重点指向－抓住问题的重点
j.机能管理（QCDSM）－品质、利益、生产量、安全、士气
k.差异管理－找到差异的原因5．掌握QCC七工具
a.特性要因图（鱼骨图）
b.柏拉图
c．图表（层别法）
d.检查表
e.直方图
f.散布图
g.管理图（XR管理图）品管圈的组成开始问题点书写格式目标设定的方法品管圈活动推行成功要件谢谢！