QCC在护理管理中的应用及案例分享.ppt

QCC在护理管理中的应用美国的始祖日本品管圈的沿革QCC在中国工作性质相近或相关的人组圈具有自动自发的精神通过团队力量运用各种改善手法结合群体智慧群策群力有参与感、满足感、成就感体认到工作的意义和目的中层以上干部不参加但要参与扮演支持、鼓励、辅导等角色QCC特点（二）何谓QCC（1/2）何谓QCC（2/2）团队共识的重要性何谓问题问题的定义解决问题5-10人1.管理教育用2.改善解析用3.源流管理用4.现场操作标准用品管圈的实施要领这个点子真是太棒了!让我们超越传统思考方式做另类思索罢!永远有更好的方法我们一起来想一想我们如何将创意实践在我们工作中我们相信会有更多同仁赞成您的创意您的点子太好了让我也参与好吗？我总觉得您的点子很有创意而且可行…成立QCC小组品管圈的组成辅导员职责：针对圈活动计划予以指导建议圈长职责：领导圈员积极参与活动、计划拟定与执行、向上级报告活动状况圈员职责：积极参与活动、服从群体意见从事改善活动、积极发言提出自己意见与创意圈名圈员的选拔设计圈名、圈徽及其选取理由我院设计的部分圈名、圈徽我院设计的部分圈名、圈徽我院设计的部分圈名圈徽图形的寓意1——撑开的上臂明亮的慧眼---空气中流动着金色的阳光向日葵生气勃勃地张开花瓣尽情地吸着空气和阳光..代表我们ICU护士应加强自身的磨练汲取各种知识才能汇集一双明亮的眼睛及时发现各种病情变化。图形的寓意2——十个花瓣代表病人的十知道手拉手寓意齐心协力班班将患者病情交接清楚。闪动的花瓣代表着病情在不断的变化着随时需加强观察。图形的寓意3——绿色的嫩芽---代表在我们ICU护士日夜的悉心护理下重新点亮患者生命的希望之光。圈徽及定义（旭升圈）圈徽和寓意圈徽手心圈星火圈QCC活动步骤阶段一主题的选定活动题目的决定主题选定注意事项问题点一览表问题点书写格式主题的选定阶段二拟订活动计划WHAT拟订活动计划阶段三现状把握步骤什么是流程图开始门诊药房调剂不良率查检表1.数据收集确实且充分2.数据单位与主题特性应一致3.改善前后所收集数据条件要一致4.数据出现异常要做交代或剔除5.数据层别要清楚6.数据统计要正确来源要清楚改善前数据收集&柏拉图先有目标后有计划设定目标要求目标的适应性评估收集日期：07/02/26~08/03/10目标设定阶段五解析解析解析－特性要因分析(1)解析－真因验证(1)解析－真因驗證結果阶段六对策拟定想出对策问对策拟订(1)品管圈活动基本步骤—预告內容阶段七---对策实施对策实施与检讨阶段八效果确认效果确认效果确认－有形成果77.4%效果确认－目标达成率评分项目个人价值九、标准化活动检讨活动总结及下一步打算QCC案例分享成立QCC小组前期准备--圈员的选拔第一次圈会圈的组成圈员资料圈员工作分工圈名、圈徽的要求圈名的确定圈徽的涵义QCC活动计划QCC活动步骤第二次圈会主题选定？！QCC主题选定评价表选题理由主题说明第三次圈会现状把握改进前流程现状把握现状把握现状把握--主要存在问题及发生频率原因分析第四次圈会--目标设定完成期限:2010.121.病人疼痛相关知识掌握率由65%提高到85%2.医生对疼痛的规范评估率由50%提高到90%3.护士对疼痛的规范评估率由70%提高到90%4.24小时内疼痛频率(疼痛＞3分)3次人数由75%下降到10%目标设定第五次圈会对策实施对策实施对策实施改进后流程-医疗组对策实施改进后流程-护理组对策实施-学习内容对策实施-学习内容对策实施-学习内容实施过程—开始阶段对策实施改进后流程-护理组结题检查结果病人疼痛相关知识掌握率检查结果医生对疼痛的规范评估率检查结果护士对疼痛的规范评估率四、24小时内疼痛频率(疼痛＞3分)≥3次人数24小时内疼痛频率(疼痛＞3分)≥3次人数效果确认三、健康处方四、标准书效果确认二、无形成果品管圈活动带来的收获：检讨与改进我院运用PDCA开展品管圈（QCC）活动情况ThankYou!