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市场营销学第8讲促销ppt课件.ppt

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第八讲 促销策略 (Promotion)促销的本质与策略组合 人员推销 广告策略 公共关系 营业推广促销的含义和作用 2）促销的作用 ⑴有助于沟通信息，消除生产者和消费者之间由时空和信息分离引起的矛盾； ⑵有助于刺激、创造需求，开拓市场； ⑶有助于突出企业和产品的特色； ⑷有助于稳定和扩大销售。促销活动中的信息沟通模式1)WHO2)WHAT案例：蒙顶山茶文化的传播创意3)WAY4)WANE促销组合及其策略人员推销 广告宣传 公共关系 营业推广促销组合的基本策略促销组合的基本策略各种促销方式优缺点比较分析表促销组合结构模式图影响促销策略选择的因素工业品与消费品的不同促销组合图消费者购买阶段与促销策略产品生命周期与促销组合策略产品市场生命周期不同阶段促销组合与目标重点促销管理案例：《英雄》的电影营销促销管理的实施步骤促销的本质与策略组合 人员推销 广告策略 公共关系 营业推广人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，进行口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。人员推销的特点人员推销的功能人员推销的组织形式人员推销的基本形式人员推销的过程人员推销的策略人员推销的技巧人员推销的技巧推销人员的素质与培训推销人员的激励推销人员的考核推销人员的考核促销的本质与策略组合 人员推销 广告策略 公共关系 营业推广广告宣传的概念广告宣传的目标广告宣传的特点广告宣传的基本原则广告信息决策广告媒体及其选择广告媒体及其选择广告媒体及其选择广告宣传的内容与设计广告宣传的内容与设计广告宣传策略广告效果测定——预备知识广告效果测定广告效果测定广告效果测定 有一家名叫洛丽的时装店，其广告主题是“洛丽的姑娘们”，广告照片是一群穿洛丽时装的美丽少女。这些少女全部不是时装模特，而是光顾洛丽时装店的顾客。照片每隔一段时间更换一次，每次都是一群新的时装少女。这样，不少购买洛丽时装的少女有机会在广告照片上亮相，从而促进了销售。 洛丽时装店在广告宣传上大胆创新，一改明星广告模式，吸引顾客参与，增强了时装店的亲切感和新颖感。洛丽时装和照片上的少女成了顾客的永恒话题，而洛丽时装也就成了少女们常买常穿的时装。促销的本质与策略组合 人员推销 广告策略 公共关系 营业推广公共关系的概念公共关系促销的特点社区 公众公共关系促销的特点公共关系的功能公共关系的原则公共关系促销的主要方式脑白金的软文题目公共关系促销的途径以德报怨 一天上午，最佳服务员吕兰所在的商厦进了一批上海大钟，顾客特别多。尽管吕兰同志再三解释保证供应，顾客仍然向前拥挤。忽然，有一位青年火冒三丈地说:“卖货的，你瞎眼啦，没见我站了半天了？”这位青年突然的举动，使在场的顾客都吃了一惊。这些顾客觉得这位青年太没礼貌，营业员决不会和他善罢甘休。吕兰当时被这句话噎得两眼噙着泪花，真想回敬几句，但还是克制住自己，向这个青年说:“对不起，让你久等了，待我把前面两位同志要的钟包扎好，就给你拿。”青年见她没有还嘴，而且对他以礼相待，也觉得自己骂人太不应该，便向她赔礼说:“对不起，刚才我是准备和你吵架的，结果你倒向我道歉，这真使我不好意思。”这一场可能爆发的吵架就这样平息了，也使这位青年深受感动。 现实生活中，我们也常常碰到一些确实不讲道理的顾客。作为商场服务员来讲，是得理不让人还是有理还让人，这不仅仅是说明一个商场服务水平、服务质量高低的问题，更重要的是能否转变顾客态度，感化顾客并成为商场的忠诚顾客。 本案例中，尽管女营业员受到很大的委屈，但她为了维护商场的利益和良好的形象，还是彬彬有礼地对顾客道一声对不起，终于转变了顾客的态度，感动了顾客。商场如战场，在买方市场中，卖者之间的竞争越来越激烈。要想真正争取顾客，尤其是潜在市场的潜在顾客，不仅要有丰富的商品，更重要的是应有良好的服务。当然这里讲的服务包括售前、售中、售后三个方面。作为商场的营业员及其他服务人员，应该为此做坚持不懈的努力。促销的本质与策略组合 人员推销 广告策略 公共关系 营业推广营业推广的概念营业推广的特点营业推广的形式企业进行营业推广时应考虑的因素此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！