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A集团财务共享服务中心运营优化研究的开题报告
一、选题背景及意义
随着全球化趋势的加速，企业界对高效的财务运营管理要求越来越高。财务共享服务中心是一种集中财务业务处理和管理的模式，通过将企业不同业务领域内的财务业务集中到一个共享服务中心进行处理，提高业务处理效率、降低成本并确保业务执行的一致性和准确性。随着近来中国企业对“云技术”和“大数据”理念的逐渐接受和应用，财务共享服务中心也越来越受到中国企业的重视。在这种背景下，对于如何优化财务共享服务中心运营的研究显得尤为重要。
本论文选取A集团的财务共享服务中心为研究对象，旨在通过对该中心的运营情况进行优化研究，提高中心的财务处理效率及服务质量，进而推动企业向数字化化转型的进程。
二、研究内容
1.A集团现有财务共享服务中心的运营情况分析。
2.针对A集团财务共享服务中心运营中存在的问题，提出优化建议，包括但不限于：
（1）优化业务流程：对现有业务流程进行梳理，对重要业务环节的处理时间、效率、成本进行分析、评估，以获得更高效、更经济的业务流程。
（2）优化内部管理：对财务共享服务中心内部管理进行评估，重新部署合理资源利用以提高服务效率，如削减浪费，充分利用闲置期间提高办公效率等。
（3）优化系统和技术支持：通过分析各种软件应用和信息系统工具，发现和解决存在的问题，提出更好的IT解决方案。
（4）优化服务水平：通过对服务质量的监控，提高服务质量水平，提供更符合客户需求的服务，完善服务评价体系，实现高效、准确、可靠的共享服务。
3.提出优化措施，落实改善方案，进行贯彻实施，并分析优化效果，为后续的财务共享服务中心的运营优化提供支持。
三、研究方法
1.采用问卷调查、访谈等方式，了解客户对财务共享服务的需求和对服务质量的评价。
2.通过对财务流程的分析，彻底理解目前服务存在的问题。
3.在分析财务共享服务中心现有的流程、服务和基础设施的基础上，提出优化建议。
4.通过对新系统和服务流程的实施，达成整体财务共享服务中心的优化。
四、预期结果
1.分析和探索A集团财务共享服务中心经营的问题，并提出系统性的、可执行的优化措施。
2.建立适应高效优化和服务质量的管理体系，提高业务流程的质量和效率，提高服务质量的满意度。
3.A集团财务共享服务中心客户满意度的大幅提升。
4.提升财务共享服务中心的竞争力和贡献，推动企业数字化转型的进程。
五、研究实施计划
时间节点：2021年6月至2022年3月。
1.确定研究目标和研究方法，进行初步调研，并收集必要数据和信息（6月~7月）。
2.对A集团财务共享服务中心进行现状分析和评估（8月~9月）。
3.根据上述研究结果和所提出的优化建议，制定优化调整方案（10月~11月）。
4.确定新设计的业务流程，梳理内部管理规章制度，构建适合需求的信息系统和技术体系（12月~1月）。
5.推动优化方案的执行，收集并比较优化前后的统计数据，评估优化方案效果，并对效果进行调整或改进（2月~3月）。
六、总结
本文从财务共享服务中心的角度出发，对A集团财务共享服务中心运营情况进行分析，并提出优化建议。该研究将对财务共享服务中心的经营模式、服务流程和客户体验等方面进行全面优化，提高该中心的业务处理效率，降低成本，提高服务质量和客户满意度，同时为企业转型升级提供有力支持和完善管理手段。