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基于服务流程再造的国有商业银行核心竞争力研究的中期报告
本研究的研究对象是国有商业银行。目前，国有商业银行在市场竞争中面临着一系列问题，例如服务质量较低、流程繁琐等。因此，本研究旨在运用服务流程再造的理论方法，研究国有商业银行的服务流程，探讨如何提高其核心竞争力。
研究方法：
本研究采用文献研究法、案例分析法及实证研究法。通过收集大量国内外的文献，深入分析服务流程再造的理论方法，并结合具体案例分析，深入探讨如何运用服务流程再造理论方法提高国有商业银行的核心竞争力。同时，本研究还将通过对具体银行的实证研究，验证服务流程再造理论方法在银行服务流程改进中的可行性和有效性。
研究进展：
目前，已完成了文献研究和案例分析阶段。通过对国内外文献的深入研究，我们发现，在服务流程再造的理论方法中，重视顾客需求、注重流程改进、推行全员质量控制、建立信息化管理系统等方法是提高企业核心竞争力的有效途径。通过案例分析，我们进一步深入研究了具体银行的服务流程，并分析了流程存在的问题和改进方案。
下一步工作：
下一步，我们将开展实证研究，通过对具体银行的服务流程改进实验，验证服务流程再造的理论方法的可行性和有效性。同时，本研究还将运用质性和量化研究方法，分析服务流程再造对银行核心竞争力的影响，并提出具体建议，帮助国有商业银行提高其竞争力。预计本研究将在2021年底前完成。