基于核心竞争力的业务流程再造研究.pdf

哈尔滨理工大学硕士学位论文基于核心竞争力的业务流程再造研究姓名：董绍增申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：陈春明20090301基于核心竞争力的业务流程再造研究摘要企业的持续发展成为当前企业研究的热点而业务流程再造是企业重塑自我的有效途径。通过业务流程再造来实现业务流程的增值效益为顾客创造价值的同时使得企业持续发展提升企业的核心竞争力。传统的业务流程再造解决的仅仅是企业目前存在的问题本文在业务流程再造理论的基础上结合核心竞争力理论提出了基于核心竞争力的业务流程再造。本文首先通过数理模型对核心竞争力与业务流程再造的内在机理进行了研究总结归纳出了基于核心竞争力业务流程再造的特点；其次对基于核心竞争力慕７椒ń辛搜芯俊Ｍü源砅网的扩充使其能更好的满足流程建模的需要并对流程模型进行了相关分析；而后对基于核心竞争力业务流程再造的步骤进行了重点阐述并对非核心流程再造的策略和流程再造的支撑要素进行探索性分析；最后在基于核心竞争力业务流程再造理论研究的基础上以动力集团的研发立项流程再造为例对基于核心竞争力业务流程再造进行了实证分析。基于核心竞争力业务流程再造研究是以传统业务流程再造理论为基础以培育和提升企业和核心竞争力为出发点将二者有机地结合起来。企业业务流程再造的目的并不是流程本身而是流程再造后的核心竞争力。本文立足于培育和提升企业的核心竞争力对业务流程再造进行了相关研究为业务流程再造的研究提供了一个新的视角。关键词流程再造；核心竞争力；流程建模喻尔滨理人学管理学硕宦畚．瑃’．瓸琣．琣．．．．瑃．．甌疭瓼疭哈尔滨理搜Ч芾硌秄宦畚．甌’甌．琧哈尔滨理丁大学管理学硕学位论文．芦．采嗫日肌叼年；肋作者签名：莲稆瘤作者签名：专绍埔日期：砌辏辉陆腥哈尔滨理工大学硕士学位论文原创性声明日期：年；月叫日哈尔滨理工大学硕士学位论文使用授权书本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文《基于核心竞争力的业务流程再造研究》是本人在导师指导下在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成果。据本人所知论文中除已注明部分外不包含他人已发表或撰写过的研究成果。对本文研究工作做出贡献的个人和集体均已在文中以明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。《基于核心竞争力的业务流程再造研究》系本人在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期问在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归哈尔滨理工大学所有本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全了解哈尔滨理工大学关于保存、使用学位论文的规定同意学校保留并向有关部门提交论文和电子版本允许论文被查阅和借阅。本人授权哈尔滨理工大学可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文可以公布论文的全部或部分内容。本学位论文属于保密口在年解密后适用授权书。不保密朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉导师签名：团。第滦髀研究背景整的理论体系使得企业在业务流程再造与核心竞争力的路口十分迷茫。如何随着经济全球化、一体化的加快和世界范围内的市场竞争愈演愈烈越来越多的企业认识到要想在急剧变化的经济环境中获得一席之地就必须要拥有企业自身的核心竞争力。企业要获得核心竞争力就必须重新审视和改进自己的经营模式和组织形式改变传统的粗放型管理树立能快速应对市场环境变化的集约型管理模式。在这样的背景下美国著名的企业管理大师、原麻省理工学院教授迈克尔·汉默壬晏岢隽艘滴窳鞒淘造虺艬Ｋ孀乓滴窳鞒淘僭炖砺鄣姆展和实践越来越多的企业管理领域的研究者们把注意力集中到改造企业传统流程的问题上以期重塑企业的核心竞争力业务流程再造成为当今世界企业管理领域的热点Ⅲ。业务流程再造是一种“为了在现今衡量企业表现的关键因素上如成本、质量、服务和速度等方面获得巨大地改善而从根本上重新思考并彻底重新安排作业过程”的管理思想心Ｒ滴窳鞒淘僭焓瞧笠当涓锕芾碇械囊恢种匾思想和方法为企业提高竞争力尤其是核心竞争力提供了有力的支持。在传统的经济环境下企业之间的竞争主要停留在产品层面的竞