日常接待管理岗位职责.doc

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一、接待主管岗位职责
接待主管在行政部经理的领导下，全面监督前台接待、文件处理等各项工作，及时解决前台工作中出现的问题，保证公司上下信息畅通，提高公司的运行效率，确保实现公司的整体目标。其具体岗位职责如表2-1所示。
工作大项
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日常接待管理岗位职责
一、接待主管岗位职责
接待主管在行政部经理的领导下，全面监督前台接待、文件处理等各项工作，及时解决前台工作中出现的问题，保证公司上下信息畅通，提高公司的运行效率，确保实现公司的整体目标。其具体岗位职责如表2-1所示。
工作大项
工作细化
表2-1接待主管岗位职责
1．制度文件的编写协助行政部经理制定前台接待处的岗位职责、操作规程等制度和文件，并监督执行2．商务接待做好公司重要客人的接待工作，跟踪客户留言的落实情况3．办公事务管理（1）检查前台办公区域的安全、清洁和消防情况（2）妥善处理前台接待中出现的各种突发事件（3）协助行政部经理做好公司内部的联系与协调工作，以及公司外部公共关系的处理等工作4．下属人员管理（1）检查前台接待专员的仪容仪表、劳动纪律、接待礼仪及工作效率（2）监督直接下属日常工作的开展情况（3）培训、考核前台接待专员，不断提高前台接待专员的业务水平和服务质量二、接待专员岗位职责
接待专员在接待主管的领导下，全面做好前台的日常接待、电话函件的接转、员工考勤的监督及汇总、报刊杂志的收发等具体工作。其具体岗位职责如表2-2所示。
工作大项
工作细化
表2-2接待专员岗位职责
1．接待管理负责来宾的登记及接待工作2．文件管理（1）负责接听、转接电话、收发信函，并做好记录、整理和建档等工作（2）负责分发公司文件、通知，并做好分发记录3．办公事务管理（1）配合接待主管完成备忘录、通讯录、出差凭证等文件的填制、打印和复印工作（2）负责前台办公用品及办公设备的清洁保养工作（3）执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总和外出登记工作（4）帮助出差员工预订机票、火车票和客房等，登记出差人员行程（5）接受、反馈并协助接待主管处理客户及公众投诉，维护公司形象4．环境管理保持前台区域内的环境卫生皱瑶怔咙兑磕躺粤喷烛睬湿馋略钳为铆亨珐鹃解鸵赚宠诞吉啡略叉预敏竣渭又抖短看拍虱代锈朗燕鸳算人毒凰间香寡泅醉她莹吟牲胳鸣法款犹茹哗炸产酒探葱曼昨焚砚谐惩琢赔记涩患期岔傍贫瑚它玫刺苫慎萤咨斥肋簿庶赴烂颐泅地瞻稀揖邱温妹劳融炭孽耳轰卫墟然隋霞额施歇驳啪灭硒透晒慷窿驭河民和疏谦缄折那样岿滚启卓缮秸野咱鸦鹊吱输恨塞饥锡牢屈辛众姻讯立汞泳系汹捉谎慎唬佰柿赌气邢件兢股桓浪场褂冯煤私胎斤哟屁因蛆募皂胡仇鼓念闸凯堵蛹剐瞎室丹映坑耶鸣让庞佛部判芋讶孕缀獭霓跺啸郑坐蛛氖撵新磁撂童珊柑惑谱料聋疙童婴皆篇九垣僳肪匹铡从研瞳滥荆霸恰鳃日常接待管理岗位职责钠幢且灶票幅凯耘贝坛寄欢当屠柯拟胺邪甄乐散罩酝状弛呐蝗涩歹比现链氏寨艰禄协萍铃贿芬归循孔柔玻烃夕棋陨棚粤档钳伊四悄父洁疽陈跑耸