日常接待管理.ppt
一条****彩妍
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日常接待管理.ppt
贵州台金农业技术开发有限责任公司日常接待管理流程设计流程设计目的流程结构设计接待后续处理预约接待管理工作标准编制接待方案接待准备来访接待与服务送别访客接待后续处理流程执行工具流程关键事项与考核说明编制接待工作方案接待准备接待服务接待费用控制否临时接待管理工作标准访客来访问询来访申请处理访客接待送别访客流程关键事项与考核说明访客问询访客登记访客接待服务陪同参观参观接待管理工作标准编制参观方案参观准备参观接待与说明陪同参观临时接待管理执行工具参观接待管理执行工具流程关键事项与考核说明编制参观方案参观服务END
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日常接待管理规定.doc
平常接待管理规定第1章总则第1条目旳。为深入提高企业旳平常接待管理水平,增进接待工作旳规范化,特制定本规定。第2条接待类型。1.来宾接待来宾接待重要是指对企业旳重要客人、企业旳重要客户、外宾、参观团及政府有关部门及领导旳接待。2.业务接待业务接待重要是指对营销客户、施工有关事项洽谈等旳接待。3.一般接待一般接待重要是指对一般来客来访旳接待。第3条接待场所。1.企业设置有专门旳会客厅,行政管理中心负责对会客厅旳卫生管理和设备维护工作。2.有客人来访时,除总经理室及副总经理等高管人员单独使用旳办公室可以用作接
日常接待管理办法.doc
日常接待管理办法第1章总则第1条目的。为进一步提高公司的日常接待管理水平,促进接待工作的规范化,特制定本办法。第2条接待类型。1.贵宾接待贵宾接待主要是指对公司的重要客人、公司的重要客户、外宾、参观团及政府部门的接待。2.业务接待业务接待主要是指对营销客户的接待。3.普通接待普通接待主要是指对一般来客的接待。第3条接待场所。1.公司设3个接待场所,即贵宾室用于贵宾接待、商务室用于业务接待、休闲厅用于普通接待。2.除总经理室及上述3个接待场所外,其他场所一律不得用作接待场所,接待来客必须在指定的场所进行。第
日常接待管理岗位职责.doc
日常接待管理岗位职责一、接待主管岗位职责接待主管在行政部经理的领导下,全面监督前台接待、文件处理等各项工作,及时解决前台工作中出现的问题,保证公司上下信息畅通,提高公司的运行效率,确保实现公司的整体目标。其具体岗位职责如表2-1所示。工作大项工作细化表2-1接待主管岗位职责1.制度文件的编写协助行政部经理制定前台接待处的岗位职责、操作规程等制度和文件,并监督执行2.商务接待做好公司重要客人的接待工作,跟踪客户留言的落实情况3.办公事务管理(1)检查前台办公区域的安全、清洁和消防情况(2)妥善处理前台接待中