医患关系有效沟通技巧PPT课件.ppt
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医患关系有效沟通技巧PPT课件.ppt
医患关系有效沟通技巧-情景演练主要内容2009年6月北大第一医院某医生因拒绝为病人开虚假证明被病人家属连刺五刀,身陷血泊;2014年2月25日因为床位问题,南京口腔医院护士被官员夫妇殴打。有网友指出,打人夫妻为江苏省检察院宣传处官员董安庆与江苏省科技馆副馆长袁亚平。被打护士目前下肢瘫痪。北京医师协会在本市71家大中型医院统计过,3年来,共发生医护人员被殴事件超过500起,有90人致伤致残。全国有73.33%的医院出现过:病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况76.67%的医院发生过:患者及其家属
医患关系有效沟通技巧.ppt
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医患关系的交流与沟通技巧PPT课件.ppt
妙语仁心掌握沟通技能和谐医患关系临床医生的作用是什么?说话,并不在乎你说什么,而在于你是怎样说的。医务人员应该学会说好话,把消极的话说成积极的,把不好听的话说成好听的,把不容易被人接受的话说成容易被人接受的话。话不是蜜,说好了比蜜还要甜话不是花,说好了比花还要美话不是剑,说不好比剑还要利话不是毒药,说不好比毒药还毒沟通的核心人性的理解“了解自已,了解别人”。“发现他人的需要,展现自已的需要”。分享思想“假如你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换后,我们每人都还是只有一个苹果。但是,如果你有一种思想,我有一种
医患关系与人际沟通技巧PPT课件.ppt
123古代医患关系----称医术为仁术,是说医学是一种“救人生命”“活人性命”的科学。医者---神仙、上帝、医生为患者看病是恩赐施舍。56789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081
医患沟通技巧PPT课件.ppt
人际关系的形成由需要引起沟通沟通的分类沟通的结构为什么要沟通医患矛盾引发系列事件矛盾发生于任一环节为了患者和我们自身必须沟通沟通什么?患病的心理过程患者的需要容易引起不满和误解场景:一位新护士,工作很认真,非常想把工作做好。一天在巡视病房过程中,发现一位患者家属仍躺在躺椅上。按规定,在医生查房的时候患者家属是要离开病房的。于是护士说:“哎,起来起来,都几点了还躺着,马上查房了,赶快走。”患者家属慢条斯理的说:“知道了”。等护士整理完床铺,看那家属还躺着,就生气的说:“怎么还躺着,全病房里家属都像你一样,那