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固网增值业务的体验营销策略研究的任务书 任务背景: 随着社会信息化程度的不断提高,固网增值业务如宽带、光纤等产品已经成为人们生活中必不可少的一部分。因此,如何提升固网增值业务的用户体验度和市场占有率,成为当前研究的热点问题。 任务目的: 本次研究旨在探索固网增值业务在体验营销上的策略,以提升用户体验度和市场占有率。具体目标如下: 1.了解固网增值业务的体验营销相关概念和理论。 2.分析固网增值业务市场状况、用户需求和竞争状况。 3.调查固网增值业务的用户体验度和满意度,分析用户体验的痛点和问题。 4.探索提升固网增值业务用户体验度的体验营销策略,包括产品设计、客户服务、品牌营销、沟通策略、资讯服务等方面。 5.建立固网增值业务体验营销策略落地方案,并提出落地建议和推广策略。 任务内容和方法: 1.固网增值业务的体验营销相关概念和理论研究。 通过查阅文献、书籍、杂志、网络等途径,了解固网增值业务体验营销的相关概念和理论,包括产品体验、用户体验、服务营销、体验设计等方面。 2.固网增值业务市场状况、用户需求和竞争状况分析。 通过市场调研、访谈、数据统计等方式,了解固网增值业务的市场状况、用户需求和竞争状况,包括市场规模、产品特点、客户需求、竞争对手等方面。 3.固网增值业务的用户体验度和满意度调查。 通过问卷调查、深度访谈、用户体验实地调研等方式,了解固网增值业务的用户体验度和满意度,分析用户体验的痛点、问题和期望。 4.提升固网增值业务用户体验度的体验营销策略探索。 在分析用户需求和体验痛点的基础上,从产品设计、客户服务、品牌营销、沟通策略、资讯服务等方面探索提升固网增值业务用户体验度的体验营销策略。 5.固网增值业务体验营销策略的落地方案和推广策略建立。 在探索体验营销策略的基础上,建立固网增值业务体验营销策略的落地方案,并提出针对该策略的推广建议和策略。 任务成果: 1.体验营销相关概念和理论的研究报告。 2.固网增值业务市场状况、用户需求和竞争状况分析研究报告。 3.固网增值业务的用户体验度和满意度调查研究报告。 4.提升固网增值业务用户体验度的体验营销策略探索研究报告。 5.固网增值业务体验营销策略的落地方案和推广策略研究报告。