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B2C电子忠诚影响因素的实证研究的中期报告
本中期报告主要介绍B2C电子商务领域中电子忠诚的影响因素实证研究的进展情况。
首先，我们通过文献综述和调研确定了电子忠诚的影响因素，包括品牌知名度、服务质量、产品质量、网站易用性、价格水平、社交因素等。接着，我们设计了一个量表来测量这些影响因素，并通过问卷调查的方式对一家B2C电商网站的用户进行了调查。
调查结果显示，品牌知名度、服务质量、产品质量、网站易用性以及价格水平对电子忠诚有显著影响，而社交因素对电子忠诚的影响不显著。具体来说，品牌知名度和服务质量是对电子忠诚影响最大的因素，产品质量和网站易用性对电子忠诚的影响也比较显著。价格水平对电子忠诚的影响较小，但仍然有一定程度的正向影响。
另外，我们还对不同年龄、性别和教育水平的用户进行了分析，发现品牌知名度对不同用户的电子忠诚影响存在差异，对于女性用户和教育水平较低的用户影响更大。而服务质量、产品质量、网站易用性对不同用户的电子忠诚影响则没有显著差异。
展望未来，我们将继续深入研究电子忠诚的影响机制，并进一步探讨如何提高B2C电商网站的电子忠诚度。