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B2C零售网站电子忠诚影响因素的实证研究的中期报告
本报告旨在提供有关B2C零售网站电子忠诚影响因素的实证研究的中期成果。
研究问题：
1.B2C零售网站的电子忠诚存在性如何？
2.哪些因素影响B2C零售网站的电子忠诚度？
3.这些因素的影响程度如何？
研究方法：
本研究采用问卷调查法进行数据收集与分析。调查对象为中国B2C零售网站的消费者。采用随机抽样方法，在线下和线上获取回收问卷总数为500份。数据将使用SPSS软件进行描述性统计、相关分析和回归分析。
初步结果：
1.B2C零售网站的电子忠诚度较高，消费者的忠诚度得分平均值为4.2（满分为5分）。
2.影响B2C零售网站电子忠诚度的因素包括：产品品质、价格、促销活动、配送服务和客户服务。其中，产品品质和价格是最重要的因素。
3.回归分析结果显示，这些因素对电子忠诚度的影响程度不同。产品品质和价格的影响最为显著，促销活动和客户服务的影响较小。
结论：
B2C零售网站的电子忠诚度较高，产品品质和价格是最重要的因素。这些结果对B2C零售网站的营销策略和消费者忠诚度管理提供了重要的参考和指导。