IT外包服务项目的质量控制研究的任务书.docx

IT外包服务项目的质量控制研究的任务书
任务背景：
当前IT外包服务在企业中得到广泛应用，其优点是为企业降低了成本，提升了效率。然而在这种模式下，IT外包服务项目的质量受到了很多关注，如何有效控制IT外包项目的质量，提高服务质量已经成为了企业面临的一个非常重要的问题。
任务内容：
本研究的主要内容是针对IT外包服务项目的质量控制展开研究，任务包括但不限于以下方面：
1.调研IT外包服务项目的质量控制现状，分析IT外包服务项目质量控制存在的问题及原因；
2.探讨IT外包服务项目质量控制的方法及策略，从多个角度分析如何保证服务质量；
3.分析IT服务外包客户的需求，设计出一套量化的质量控制体系，建立有效的质量评估机制，并制定IT服务外包公司质量管理制度；
4.给出IT外包服务项目质量控制的实施方案，从管理、技术、培训等方面出发，详细说明如何实现质量控制的目标；
5.进行实证研究，对具有一定规模的IT服务外包公司进行现场调研，检验所提方案的可行性和实施效果。
任务要求：
1.任务书撰写清晰明了，标准规范，语言准确，逻辑严密；
2.材料收集充分，调研全面，依据可靠，实证研究具有可行性、可操作性；
3.设计出的IT外包服务项目质量控制模型符合实际需求，有可实施性；
4.研究结果和建议具有一定的科学性、实用性和可操作性。
任务考核：
任务最终考核以任务书、研究报告、答辩等形式进行，主要考核内容包括任务书质量、研究思路、调研实证、结果分析、建议科学性、实用性、操作性等方面。