基于CRM的供电公司大客户管理信息系统研究的开题报告.docx
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基于CRM的供电公司大客户管理信息系统研究的中期报告一、研究背景供电公司的大客户是指需求量较大的用电客户,通常是工业、商业、公共事业等领域的企事业单位。这些大客户对供电公司的经营和稳定性具有重要影响,因此供电公司需要对大客户进行管理,了解其用电需求,提供优质的服务,增强客户满意度,同时也需要进行客户分析,进行精准化的营销推广和客户服务。传统的大客户管理方式通常由营销人员手动处理,容易出现信息不准确、数据重复录入等问题。随着信息技术的发展,基于CRM的大客户管理系统逐渐发展起来,可以实现对大客户的全方位管理
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FC公司CRM改善研究的开题报告一、选题背景随着市场竞争的加剧和顾客要求的不断提高,客户关系管理(CRM)已成为企业竞争的重要战略之一。CRM提供了一种有效的方式来识别、吸引、维护和增加顾客的价值以及提高客户满意度。但是,随着技术、社会、经济和商业环境的变化,企业面临着一系列的挑战,例如市场细分、客户需求变化、竞争压力等。因此,企业需要不断改进其CRM系统,以更好地满足顾客的需求,提升企业的竞争力。二、研究目的本研究旨在通过对FC公司CRM系统进行改善,提高其客户服务水平和顾客满意度,提高企业竞争力。三、