基于CRM的供电公司大客户管理信息系统研究的中期报告.docx
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基于CRM的供电公司大客户管理信息系统研究的中期报告一、研究背景供电公司的大客户是指需求量较大的用电客户,通常是工业、商业、公共事业等领域的企事业单位。这些大客户对供电公司的经营和稳定性具有重要影响,因此供电公司需要对大客户进行管理,了解其用电需求,提供优质的服务,增强客户满意度,同时也需要进行客户分析,进行精准化的营销推广和客户服务。传统的大客户管理方式通常由营销人员手动处理,容易出现信息不准确、数据重复录入等问题。随着信息技术的发展,基于CRM的大客户管理系统逐渐发展起来,可以实现对大客户的全方位管理
基于CRM的供电公司大客户管理信息系统研究的开题报告.docx
基于CRM的供电公司大客户管理信息系统研究的开题报告开题报告题目:基于CRM的供电公司大客户管理信息系统研究一、选题背景和意义随着我国电力市场的不断发展,供电公司也越来越重视大客户的开发与管理。大客户的需求量大、购电量大,对供电公司的电网平稳运行和经济效益的增进起到了重要的作用。因此,如何有效地管理大客户已成为供电公司管理的重点。随着信息技术的不断发展,电力企业可以利用CRM来实现大客户全过程管理,提高客户服务水平,达到与客户建立良好的关系,从而达到提高企业经济效益的目的。本系统旨在开发一套实用而又高效的
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抚顺供电公司大客户营销策略研究的中期报告尊敬的胡经理:经过对抚顺供电公司大客户营销策略的研究,我司从以下几个方面进行了分析和总结,现将中期报告呈上:一、市场分析抚顺市的工业、商业、住宅类大客户对电力需求量大,而抚顺供电公司的营销策略相对保守,缺乏主动性,对大客户的服务不足,竞争压力较大。因此,有必要加强营销活动,提高客户满意度,以提高市场占有率。二、营销策略针对上述问题,我们提出以下营销策略:1.制定以大客户为主要营销目标的长期规划,包括覆盖面、定位、营销方案等。2.采用多种形式的营销方式,包括常规的电话
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供电公司大客户信用评价及电费风险管理研究的中期报告一、研究背景在现代市场经济条件下,企业、组织和个人在进行经济交往和合作时,信用评价成为一个重要的评价指标。供电公司作为电力行业的重要企业,与众多大客户展开业务合作,大客户的信用状况对供电公司的经营与管理都产生了重要影响。为此,开展大客户信用评价及电费风险管理的研究具有现实的意义和重要的价值。二、研究内容1.大客户信用评价体系的构建针对大客户的规模和业务特点,研究构建适合供电公司的大客户信用评价体系。包括从客户规模、行业评级、财务状况、付款能力、信用记录等多
CRM在菏泽移动通信公司大客户服务中的应用研究的中期报告.docx
CRM在菏泽移动通信公司大客户服务中的应用研究的中期报告中期报告CRM在菏泽移动通信公司大客户服务中的应用研究一、研究背景随着经济的发展和竞争的加剧,企业不仅需要不断开发新的市场,同时也需要不断巩固既有的客户群体,以确保企业的可持续发展。作为企业与客户之间的桥梁和纽带,客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,简称CRM)逐渐成为众多企业提升客户满意度和忠诚度,推动企业转型升级的关键工具之一。作为国内移动通信行业的龙头企业之一,菏泽移动通信公司秉持“客户至上、服务第一”的