医学护士礼仪培训主题讲座专题讲座PPT培训课件.ppt

护士礼仪培训_主题讲座专题讲座礼仪的概念--培训主要内容一护士仪容礼仪护士仪容礼仪仪容礼仪的基本原则仪容礼仪的基本原则仪容修饰护士面部修饰护士化妆护士肢体修饰目光表情目光表情目光表情目光表情目光表情二护士服饰礼仪护士服饰礼仪

仅供护士上班时着装
宜佩戴工作牌
应整齐清洁
整体装束应力求简约端庄

燕帽
圆帽

短发佩戴护士帽（正位与后位）护士佩戴圆帽（正位）

保持清洁美观
不可露出鼻孔
不使用时不宜挂于胸前

三护士体态礼仪护士体态礼仪手势站姿女护士基本站姿坐姿护士基本坐姿（正位）护士侧坐位丁字步行姿
基本行姿
昂首挺胸，全身伸直
起步前倾，重心在前
脚尖前伸，步幅适中
直线行进，自始至终
双肩平稳，两臂摆动
全身协调，匀速行进护士基本行姿行姿
禁忌行姿
瞻前顾后
声响过大
八字步态
体不正直蹲姿
基本蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲
前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。护士基本蹲姿基本要求
站举手有礼
站有站相
落座有姿
行走有态护理工作中常见的体态礼仪护士持病历夹护士陪同引导患者上下楼梯护士在前护理电话礼仪
使用礼貌准确的语言

选择恰当的谈话内容

运用有效的沟通技巧
语言文明、得体
尊重患者
注意语言艺术
语言准确、规范
语言清晰、声调柔和
语言准确、言简意赅
语法正确、合乎逻辑
注意语言的保密性原则
护理专业性交谈
有明确的专业目的性
互通信息交谈和治疗性交谈
谈话内容各有侧重

互通信息交谈和治疗性交谈

以真诚、尊重的态度与患者进行沟通
交谈过程中使用倾听的技巧
在交谈中不断核实信息
适时地使用沉默
有技巧地提问
恰当地使用态势语护士职业防护培训医用防护口罩的佩戴方法医用防护口罩的佩戴方法摘口罩方法护目镜或防护面罩的戴摘方法护目镜或防护面罩的戴摘方法无菌手套戴脱方法戴无菌手套方法脱手套的方法脱手套的方法隔离衣穿脱方法：穿隔离衣方法穿隔离衣方法脱隔离衣方法脱隔离衣方法脱分体防护服脱联体防护服谢谢大家