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QC活动基本步骤和方法

QC活动基本步骤和方法

目录

1、QC小组简介

2、QC活动的发展历史

3、QC小组的指导思想和主要职能

4、如何建立和开展QC小组活动

QC活动基本步骤和方法

质量管理发展的三个阶段

一、质量检验阶段，第二次世界大战以前

二、统计质量控制阶段，第二次世界大战开始至50

年代末期。

三、全面质量管理阶段，大约是从50年代末、60年

代初期至今。

特点：1、以顾客为中心

2、全员参加的质量管理

3、全过程的质量管理

4、运用多种科学方法的质量管理

5、强调持续改进（PDCA）

QC活动基本步骤和方法

QC小组概述

QC(QualityControl或QualityCircle)又称QCC

(QualityControlCircle)

QC小组指的是由同一个工作场所的人(6人左右)，为

了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成

一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手

法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达

到业绩改善之目标。

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QC小组的发展

50年代，统计手法逐渐在

日本企业界受到重视，并

对基层员工进行使用方法

的教导。

60年代开始日本企业对问

题改善技术、目标管理及

激励管理的一些做法，加

以巧妙地结合成一种挑战

游戏，品管圈（QCC）也

就因此产生。

试点（1978~1979）

1978年9月第一个QCC在原北

京内燃机总厂诞生

1979/8/24全国第一次QCC代

表会议在北京召开，8/31中

国质量管理协会宣布成立

并专设QCC工作部。

推广（1980~1985）

发展（1986~至今）

中国QC小组活动发展历史

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QC活动的宗旨QC活动的指导思想

提高员工素质，激发员

工积极性和创造性

改进质量、降低消耗，

提高经济效益

建立文明的、心情舒畅

的生产、服务和工作现

场

当家作主的思想

质量第一的思想

循序渐进的思想

统计学的思想

坚持四个一切

一切为用户服务

一切以预防为主

一切用数据说话

一切按PDCA循环办事

QC活动基本步骤和方法

QC小组的职能作用

开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质

预防质量问题和改进质量

实现全员参加管理

改善人与人之间的关系，增强人的团结协作

改善和加强管理工作，提高管理水平

提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析

与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。

提高顾客的满意程度。

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4、如何建立和推动QC小组

4-1、事前相关人员的教育训练

4-2、活动步骤的学习

QC活动基本步骤和方法

4-1、事前教育训练内容

1、统计品管的七大手法

2、对QC的认识

3、推动QC活动的方法

4、参加人员注意事项

5、组长应具备的条件

QC活动基本步骤和方法

组成QC小

组,选组长,

命小组名

组长分布

各组员收

集问题

讨论问

题点

决定课题

制订

目标

制订达到

目标的工

作计划

掌握改善

课题的重

点

探讨原因

提出对策对策实施效果确认效果

维持

总结和发表

QC活动的基本步骤

小组登记

注册

目标未达到

目标达到

QC活动基本步骤和方法

步骤1、组成QC小组，选小组长，命组名

如何

建立

QC小

组

组长

的选

择

管理者须启发员工主动自愿参加QC

1、一般遵循“自愿参加，上下结合”及“实事求是，灵活多样”的原

则进行组建。

2、尽量是同班组的人员或工作有关联的人员组织起来，小组成员一般

在10人以下，以5~7人为宜，也可视具体情况而定。

1、QC小组组长是QC小组的核心人物，一个QC小组能否有效地开展

活动，组长起着重要的作用。组长可以是自荐并经小组成员认可，也

可以是由小组成员共同推举的。

2、组长的职责：组织领导QC小组有效地开展活动。

A、抓好QC小组的质量教育；

B、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动；

C、做好QC小组的日常管理工作。

对QC组长的要求：

A、是推行QC小组活动有很高热情；

B、业务知识较丰富；

C、具有一定的组织能力

可使用脑力激荡法来选

择适合本QC小组个性

的组名

第一次QC小组活动内容包括：第一次QC小组活动内容包括：

1、组成QC小组及选小组长

2、给本QC小组取一个适合的组名

3、布置各组员收集问题点，以便于下一次Q