QC活动基本步骤和方法.ppt

QC活动基本步骤和方法目录质量管理发展的三个阶段QC小组概述QC小组的发展QC活动的宗旨QC活动的指导思想QC小组的职能作用4、如何建立和推动QC小组4-1、事前教育训练内容组成QC小组选组长命小组名步骤1、组成QC小组选小组长命组名步骤2、问题点收集步骤3、讨论问题点决定课题部门计划选题例2选题时的注意事项步骤4、制订目标步骤5、制订达成目标的工作计划步骤6、掌握改善课题的重点步骤7、探讨原因-1探讨原因—确定主要原因步骤8、提出对策步骤9、对策实施步骤10、效果确认步骤11、效果维持步骤12、总结及今后打算步骤13、整理报告及发表成果发表时应注意的问题组成QC小组选组长命小组名促进QC小组成员能力的提升、实现自我人生价值;营造充满活力、积极和谐的工作氛围;提高顾客满意度实现企业经营绩效并为社会做贡献。一、提升能力实现自我人生价值(一)最大限度地发挥人的主观能动性。每个人都抱有这样的愿望:最大限度地发挥自己的能力并使之不断升值。QC小组活动可以全方位地帮助员工提高能力水平。比如激发想象力、联想力启迪智慧想出与众不同的好点子、好方法;锻炼叙事表达能力;观察、思考提高发现问题以及巧妙地解决问题的能力;增强领导影响力等。概括起来QC小组可全方位地培养创造能力、表达能力、说服能力、分析能力、观察能力、执行能力、应变能力、统帅能力、协调能力、理解能力以及聚精会神、持之以恒的毅力。由此QC小组活动也可称之为是一种“完善自我”的活动。坚持开展QC小组活动随着经验的积累自信心的增强不断挑战新目标培育一大批既积极向上又有能力实施改进的基层骨干从而打造出坚实有力的现场。人所具有的能力是无限的每个人都拥有等待开发的无限潜能。因此最为重要的是要让员工感悟到“活动”不仅可以为组织更可以为人生创造价值和财富这就是QC小组的意