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销售(xiāoshòu)职业“销”的是什么(shénme)?“售”的是什么(shénme)“卖”销售六大(liùdà)永恒不变的问题沟通说服(shuōfú)技巧三、问话(wènhuà)的技巧四、聆听(línꞬtīnꞬ)的技巧五、赞美(zànměi)的技巧六、肯定认同(rèntónꞬ)的技巧销售(xiāoshòu)的十大步骤二、良好(liánghǎo)的心态2、积极的心态(xīntài) 3、感恩的心态(xīntài) 4、学习的心态(xīntài)三、如何(rúhé)开发客户不良客户(kèhù)的七种特质(学会过滤客户(kèhù))②、很难向他展示产品或服务的价值 1不给你介绍或展示产品的机会 2也不愿意了解,一开始就抱怨,讨价还价 ③、即使成交了也是一桩小生意 ④、没有后续的销售机会 ⑤、没有产品见证(jiànzhèng)或推荐的价值 ⑥、他的生意做的很不好 ⑦、客户地点离你太远黄金(huánꞬjīnjīn)客户的七种特质拒绝——老师 成交总在五次拒绝后!——乔·吉拉德 选择了销售就选择了被拒绝。 每一次不成交后,我们就离成交更近了。 你的收入不是来自于你的客户,而是来自于你拜访客户的总量。 做销售也是个概率(gàilǜ)的问题。四、如何(rúhé)建立信任感8、使用媒体见证 9、权威见证 10、一大堆订单见证 11、熟人顾客见证 12、环境(huánjìng)和气氛五、了解(liǎojiě)客户的需求六、产品(chǎnpǐn)介绍做竞争对手比较(bǐjiào)七、解除(jiěchú)顾客的反对意见七、解除(jiěchú)顾客的反对意见解决抗拒(kàngjù)的套路价格(jiàgé)的系列处理问题——太贵了7、塑造价值,产品来源 8、以价钱贵为荣 9、好贵,你有听说过贱贵吗?高贵 10、大数(dàshù)怕算 11、我们有多少客户在使用我们的产品 12、富兰克林法 13、太贵了!那你觉得多少钱合适? 可以成交价勉强成交价不可成交价 14、价钱比较重要还是效果比较重要! 15、生产流程来之不易法16、你有没有不花钱买过东西?有没有因为省钱,买了后回家使用后悔的经历,你同不同意,一分钱一分货?我们没有办法给你最便宜的价钱,但是我们可以给你最合理的整体交易(产品(chǎnpǐn),服务,资源)。八、成交(chéngjiāo)①成交(chéngjiāo)前场合环境 1、时间不对不成交 2、环境不对不成交 3、场合不对不成交 ②成交中 大胆成交,问成交 递单,点头微笑,闭嘴 (我是最棒的;反正不会死) ③成交后 不要(bùyào)说谢谢;恭喜;转介绍;转换话题;走人九、转介绍(jièshào)十、售后服务顾客(gùkè)服务的三个层次感谢您的观看(guānkàn)!内容(nèiróng)总结