一种多轮语音交互方法及显示设备.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN112004157A(43)申请公布日2020.11.27(21)申请号202010800952.7H04N21/432(2011.01)(22)申请日2020.08.11G10L15/26(2006.01)G06F16/432(2019.01)(71)申请人海信电子科技(武汉)有限公司G06F40/30(2020.01)地址430073湖北省武汉市东湖新技术开G06K9/62(2006.01)发区软件园东路1号软件产业4.1期B2栋13层02号-2(72)发明人胡帆雷将(74)专利代理机构北京弘权知识产权代理事务所(普通合伙)11363代理人逯长明许伟群(51)Int.Cl.H04N21/472(2011.01)H04N21/41(2011.01)H04N21/422(2011.01)H04N21/431(2011.01)权利要求书3页说明书23页附图12页(54)发明名称一种多轮语音交互方法及显示设备(57)摘要本申请公开了一种多轮语音交互方法及显示设备，获取用户产生的第一轮交互语音，经过业务意图分析，若存在多业务意图则筛选出第一轮目标业务意图，并基于非目标业务意图的主指令词生成第一轮提示文本。用户在第二轮语音交互时，如果第二轮交互语音与第一轮提示文本中携带的主指令词匹配，则确定第二轮语音交互与第一轮语音交互构成多轮语音交互过程，此时，基于匹配的主指令词对应的业务意图进行查询，基于得到的第二轮查询信息生成第二轮提示文本。可见，该方法及显示设备，在语音交互存在多业务意图时，可通过多轮语音交互提供给用户自行选择的机会，实现多业务意图的实时切换，以更简便地为用户呈现多业务意图的信息，提升用户体验。CN112004157ACN112004157A权利要求书1/3页1.一种显示设备，其特征在于，包括：显示器，被配置为显示第一轮提示文本或第二轮提示文本；与所述显示器连接的控制器，所述控制器被配置为：获取用户产生的第一轮交互语音，以及，对所述第一轮交互语音进行业务意图分析，判断是否存在多业务意图，所述多业务意图用于表征不同业务分类；若存在所述多业务意图，则在所述多业务意图中选出匹配度高的业务意图作为用户的第一轮目标业务意图；基于非目标业务意图对应的主指令词和所述第一轮目标业务意图对应的第一轮目标查询信息，生成第一轮提示文本，所述非目标业务意图对应的主指令词是指所述多业务意图中除第一轮目标业务意图外的其他业务意图分别对应的主指令词；获取用户基于所述第一轮提示文本产生的第二轮交互语音，以及，判断所述第二轮交互语音是否与所述第一轮提示文本中包含的主指令词匹配；如果匹配，则基于所述第二轮交互语音对应的第二轮目标查询信息，生成第二轮提示文本。2.根据权利要求1所述的显示设备，其特征在于，所述控制器在执行所述对第一轮交互语音进行意图分析之前，被进一步配置为：判断本端是否存在与所述第一轮交互语音对应的多业务意图缓存信息，所述多业务意图缓存信息是指基于所述第一轮交互语音经过业务意图分析得到的存在多业务意图的信息；如果不存在，则执行所述对第一轮交互语音进行意图分析的步骤。3.根据权利要求2所述的显示设备，其特征在于，所述控制器在执行所述判断本端是否存在与所述第一轮交互语音对应的多业务意图缓存信息，被进一步配置为：获取本端设备ID和接收到用户产生的第一轮交互语音的终端设备的目标设备ID；如果所述本端设备ID和目标设备ID不一致，则确定本端不存在与所述第一轮交互语音对应的多业务意图缓存信息；如果所述本端设备ID和目标设备ID一致，则确定本端存在与所述第一轮交互语音对应的多业务意图缓存信息。4.根据权利要求1所述的显示设备，其特征在于，所述控制器在执行所述若存在多业务意图，则在所述多业务意图中选出匹配度高的业务意图作为用户的第一轮目标业务意图，被进一步配置为：在存在多业务意图时，获取对应的多业务意图缓存信息，所述多业务意图缓存信息包括每个业务意图及对应的评分信息，所述评分信息用于表征对应的业务意图与第一轮交互语音的匹配度；对比每个所述业务意图的评分信息，将所述评分信息对应的分数值最高的业务意图作为用户的第一轮目标业务意图。5.根据权利要求1所述的显示设备，其特征在于，所述控制器在执行所述基于非目标业务意图对应的主指令词和所述第一轮目标业务意图对应的第一轮目标查询信息，生成第一轮提示文本，被进一步配置为：基于所述第一轮目标业务意图进行查询，得到第一轮目标查询信息；2CN112004157A权利要求书2/3页获取每个非目标业务意图和指令词对照表，每个所述非目标业务意图对应所述指令词对照表中的至少一个指令词，所述非目标业务意图是指所述多业务意图中除第一轮目标业务意图之外的其他业务意图；基于