现代护士职业礼仪教材.pptx

现代护士职业礼仪护士基本道德礼仪是中华民族世代相传的优秀传统，也是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志！序一礼仪——人类社会的一种行为规范二、礼仪的八条原则

遵守
在交际应酬过程中，每一位参与者都须自觉自愿地遵守礼仪，以礼仪规范自己的言行举止。

自律
礼仪规范由“对待他人的要求”和“对待他人的做法”两部分组成，需要具有良好的礼仪出发点和基础知识，运用中需要重视自我要求、自我约束、自我控制、自我检点、自我对照和自我反省。

敬人
即与人交际活动中的互谦互让、互尊互敬、友好相待、和睦相处。将对交往对象的尊重、尊敬、友好放在首位。

宽容
即在人的交往活动中多容忍、体谅他人，严于律己、宽以待人，不要求全责备、斤斤计较、过分苛求、咄咄逼人。

平等
平等是礼仪的核心，即在交往中以诚相待、一视同仁，给予同等礼遇，不因地位高低、财富多少、国籍种族不同以及与自己关系的亲疏远近而不同。

从俗
人际交往中因国情、民俗、文化背景差异存在着“十里不同风，百里不同俗”的现象，礼仪交往要求人们尊重对方，必要时应入乡随俗，而不可妄自尊大，简单否定他人不同于己的做法。
真诚
指在运用礼仪时务必待人真诚、言行一致、表里如一，使交往的对方理解和接受你的真诚。

适度
既为保证礼仪沟通的实效，应注意掌握技巧、合乎规范、把握分寸、适度得体。
序二护士礼仪的特征——职业行为规范
护士礼仪本身就是护理人员必须遵守的行为规范，它是在法律、规章、制度、守则等原则的基础上，要求护理人员可以做什么，不可以做什么，对接人待物、律己敬人、行业举止等提供规定的模式或标准。
护士礼仪的诸多内容既然以法律、规章、制度、守则等原则为基础形式，那么护理人员在工作中，就有了强制的约束力，对不遵守者就必须给予惩处，以保持护士礼仪的严肃和尊严。

护士礼仪作为一种专业文化，是护士综合素质的体现。一是护理服务的科学性与艺术性的统一；二是人文与科技相结合；三是生命的伦理学与美学等人文原则需纳入操作者的思想中。总之，护理活动中必然会体现出护士的科学态度、人文精神和丰富的文化底蕴。
护士礼仪的适应性是指人们对于不同的服务对象或不同文化的礼仪具有适应的能力。不同文化制度的礼仪之间能够相互兼容和相互适应。随着对国际间的友好往来增多，护理工作面对的患者其信仰、风俗、文化等各方面都有所不同，护士要在工作中尊重患者的信仰、文化、习俗，并在交流、接触、调整中相互融合适应。

护士礼仪注重的是切实有效和可行实用。因此，护士礼仪需广泛运用于护理实践，并成为工作中的行为规范，受到护理对象的认可。传统性是护士礼仪的重要特性。任何地区、任何民族、或任何国家都有自己的传统文化，传统中的精华必须继承。中国的文化礼仪体现了中华民族重人伦、重道德、尚礼仪的传统，我国护士礼仪继承了中华民族的优良传统和汲取西方文化的精神，发展和完善自己的科学体系。序三护士礼仪的作用实用作用
护士的服饰首要的是实用、便于操作和美观。护士统一的服装是职业的象征，燕帽是护士的标志；同时服饰的干净平整、合体舒适可以给人以美好的印象。

行为调节作用
护士礼仪是在医疗护理实践中，根据医疗的需要发展成一套具有普遍意义的行为方式，这种程式化的礼仪反过来又规范、约束护士的行为。护士礼仪既反映了护士的外在行为规则，也对护理活动具有规范和调节作用。树立形象作用
仪表修饰能给人一种视觉差的造型艺术，扬长避短起到树立良好形象的作用。护士形象是护士在与服务对象相互接触的过程中形成的，是护士内涵和外部显现的整体形象。护士良好的形象不仅使医院给公众留下深刻印象，同时也是医院整体形象的关键印象之一。护士的礼仪形象还影响着社会对护士职业的评价，影响到护士在社会中的地位。另一方面护士在实施礼仪的过程中，也潜移默化地塑造着护士自身的良好气质、情操、心里、性格、意识、理念，完善着自己的形象。第一章护士仪表规范一、护士服：让人心仪的护士服，是一种职业礼服衣扣袖扣
全部扣整齐，缺扣子要尽快钉上，禁用胶布别针代替。护士服上禁止粘贴胶布等。衣兜内忌塞鼓满。袖扣扣齐使自己的内衣袖口不外露。这样着装，会给人留下护士职业美的良好印象。
特殊护士服的语义
特殊护士服常指手术服、隔离服、防护服，其严格的着装流程关联着对病人和护士自身健康的责任。穿着中表达的是严谨、科学的语义。
二、燕帽：象征着护士职业的圣洁和高尚护士戴燕帽的发型、发饰
普通病房、门诊部的护士，工作时佩戴燕尾帽。雅致的发型使你更添风采；简洁的发饰使你更显圣洁优雅。
短发头发自然后梳，两鬓头发放于耳后，不可披散于面颊，需要时可用小发卡固定。发长不能过衣领，否则应挽起或用网套兜住。
长发应将头发盘于枕后，盘起后头发不过后衣领，盘发时可先将头发梳成马尾或拧成麻花状，用发卡或头花固定，也可直接戴网套。头发前不