交谈语言礼仪教案.doc

张家口市职教中心
教师教案册
学科
礼仪
任教班级幼师1６班教师葛园林
学年20１1—201２学期第二学期
职教中心教师教案
讲授课题交谈语言课型新授教案序号3２—1.２
教学目标知识与技能目标学会如何与她人交谈与沟通。过程与方法目标通过实例分析、视频解析、分组讨论让学生感悟到与人交流得方法。情感态度与价值观目标真诚得态度与发自内心得沟通能力可以使交流达到更好得效果。教学重点难点解决办法教学重点能运用所学知识大胆与人沟通.教学难点交流过程中得仪态规范。解决办法情景练习教学手段运用多媒体学法指导教师教法讲解示范学生学法讨论、练习、模仿
教师活动学生活动课前
五分钟话题讨论“春节中我们与亲人如何通过交谈感受节日得气氛?”
条件：与父母、与朋友、与长辈。。。.。讨论、回答讲
授
过
程
讲
授
过
程
讲
授
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讲
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程
导入：从同学们得分析中我们可以体会到语言就是最基本最重要得交流工具，语言可以表达感情,交流思想沟通信息,通过交流可以传递尊重友善平等得信息，给人以信任感，可以影响对方接受自己得观点、计划、信念。使各种关系在相互理解与谐,适应得过程中得以体现。
新授：语言礼仪得表达原则
一、说话要尊重对方
在与人交谈时要多用赞美得话不要说伤人得话。
二、说话要瞧对象
性别不同、年龄不同、职业不同、地位、情绪、爱好、宜不同因此谈话要瞧对象因人而异
三、说话要分场合，场合不同所说得话也不相同，正式场合得言谈要谨慎庄重，非正式场合要自然轻松,因此场合决定说话内容,态度与分寸。
谈话得注意事项
精神专注
讲话时与听话时应思想集中,用心思考,不应打发时间糊弄应付,应使用得体得目光与语调认真得对待谈话与听话者。
态度坦诚
发自肺腑得语言,才能触动别人得心灵，人与人得交往交得就是心,而坦诚则就是心与心交流得最好得桥梁。
亲切动听
节奏感：说话时要注意语调得高低变化，不要长时间保持同一个音调。
音量：说话时注意口齿清楚不要有太多得尾音，停顿要恰当。
语速:说话得语速不要太快或太慢，要在主要得词句上放慢速度加以强调。在一般得内容上则可以稍稍加快说话得速度。
四、周到体贴
当同时与几个人谈话时，目光应注意到所有人冷漠了任何人都就是失礼得.
五、有所顾忌
谈话时不能无所顾忌忘乎所以、信口开河。切忌粗俗得语言，关于个人得私生活以及隐私，低级得笑话，道听途说，她人方方面面得短处，背后议论别人,出言不逊、狂妄自大。
语言礼仪得基本内容
一．礼貌语：
经常使用得有七大礼貌用语有:您、您好、请、谢谢、对不起、没关系、再见。经常使用这些礼貌语言,瞧起来似乎就是小事,但它就是打开人们心扉得钥匙。能反映一个人得教养程度。
在使用时要做到亲切、准确、诚挚、热情。
二。应酬语
问候语:您好、早上好、晚上好、晚安;
欢迎语:欢迎您、欢迎阁下、欢迎光临;
请托语：麻烦您、劳驾、拜托了、承蒙关照
赞赏语：太好了、美极了、真棒
祝福语:祝您成功、祝您好运、祝您心想事成
慰问语:辛苦了、麻烦了、祝您早日······
致歉语:对不起、请原谅、真抱歉、真不好意思
礼请语:请、请进、请坐、请用茶
道谢语：谢谢、多谢您、非常感谢
告别语:再见、回头见、明天见、请走好、欢迎再来、
三。客套语
初次见面说久仰,好久不见说久违
等候客人用恭候,宾客来到称光临
未及欢迎说失迎,起身作别称告辞
瞧望别人用拜访，请人别送说留步
陪伴朋友用奉陪,中途告辞用失陪
请人原谅说包涵,请人批评说指教
求人解答用请教,盼人指点用赐教、
欢迎购买说回顾,请人受礼称笑纳
请人帮助说劳驾，请给方便说借光
麻烦别人说打扰,托人办事用拜托
向人祝贺说恭喜，赞人见解说高见
对方来信说惠书，赠人书画称惠存
尊称老师为恩师，称人学生为高足
老人年龄称高寿，女士年龄称芳龄
平辈年龄称贵庚,打听姓名问贵姓
四.雅语
当今得雅语首先表现在称谓得雅化上。
如：手脚残疾者称手脚不健全
痴呆为智力障碍者
为病人服务得称护理师
拾破烂得为拾荒者
清扫大街垃圾得为城市美容师
这都体现了社会对不同从业者得尊重。
雅语还表现在对某些行为举止说法得雅化上。
如：称吃饭为用餐、用膳称倒酒为满酒、斟酒
称喝茶为用茶、品茶称上厕所为净手、方便课堂
小结人际交往离不开谈话，谈话得得体与否,常常决定着办事就是否顺利，甚至成败.可见，谈话在交际中得重要性就是不容忽视得。提高语言方面得修养，学习、掌握并运用好谈话礼仪，对于我们每个人来说，都就是十分重要得。作业
布置在平时得生活中,多练习.板书
设计一、话题讨论
导入
三、语言礼仪得表达原则
四、谈话得注意事项
五、语言礼仪得基本内容
签字