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项目管理培训沟通管理沟通管理的概念“高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通,普通管理者约花50%的时间用于传播信息”《EffectiveCommunication》Ludlow,R.沟通的类型你能说出你是谁吗?他人心中的“你”JonhariWindow沟通过程的一般模式沟通的重要性沟通方式方法“约75%的信息传播是由视觉来领悟的,语言只传播约20%的信息”沟通渠道沟通渠道(正式)沟通渠道(非正式)沟通渠道(非正式)“管理者制定计划所必须的信息,据估计有50%是经由小道消息得来的。”?信息的构成信息沟通“意境”Cm=Sm+Em+Dm有效信息沟通的障碍有效信息沟通的途径信息传递者沟通时明确:信息接收者沟通时:信息传递者、接收者沟通时:沟通练习项目经理应该具有以下几种交流技能?沟通场合会见步骤成功的会见演讲演讲步骤演讲时间安排演讲技能会议会议失败的原因主持人责任记录员责任会议成员责任谈判与谈判有关的问题谢谢!