东航集体返航事件案例分析.docx
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东航集体返航事件案例分析.docx
东航集体返航事件案例分析一、内容综述最近东航发生了一起集体返航事件,让人不禁为之震惊。这次事件对于乘客和航空公司来说都是一个巨大的打击,据说这次事件发生在一次常规的航班运行中,突然间所有的航班几乎在同一时间返航,给乘客带来了极大的不便和恐慌。我们都知道,飞行安全是航空公司的头等大事,任何一点小的问题都会成为乘客的噩梦。这次事件的发生让公众对于航空公司的管理和服务提出了更高的关注和期待。今天我们来一起深入了解这起事件背后的原因,探究它的前因后果以及如何改进防范此类事件的再次发生。1.介绍东航集体返航事件的时
管理沟通案例【东航返航事件】.pdf
东航集体返航风波一、惊魂未定的返航原定于2008年3月31日下午飞往芒市的东航MU5975航班被延迟到了4点10分。就在机舱广播通知,飞机要在10分钟后降落时,飞?机身突然猛烈摇晃了起来,上下颠簸,时而还像“坠机”一般垂直往下坠落,客舱里响起一阵又一阵的尖叫声。坐在最后排靠窗位置的安徽籍乘客刘斌顿时感觉血压升高,呼吸困难,“我心脏一直不好,当时就觉得出不了气,呼吸上不来”。空中乘务员告诉乘客,飞机遇到了强气流。但刘斌从第一分钟起就质疑这个解释,“我学过心理学,空姐的语气断断续续的,一听就晓得是欺骗!”他认
基于薪酬视角分析东航返航事件.doc
基于薪酬视角分析东航返航事件2008年3月31日一天内,中国东方航空云南分公司从昆明飞往大理、丽江、版纳、芒市、思茅和临沧六地共14个航班返航,航班飞到目的地上空后,乘客被告知无法降落,又都飞回昆明,这导致昆明机场更多的航班延误。东航方面给出的解释是“因天气原因”,而同一天飞往上述地区的其他航空公司航班则正常降落。这一事件被称为东航返航事件。返航事件原因分析同一天内,同一个航空,同一个原因(天气),中国东方航空云南分公司14个航班返航。无独有偶,3月份以来,民航业已发生多起类似事件,3月14日下午,同样由
基于薪酬视角分析东航返航事件.doc
基于薪酬视角分析东航返航事件2008年3月31日一天内,中国东方航空云南分公司从昆明飞往大理、丽江、版纳、芒市、思茅和临沧六地共14个航班返航,航班飞到目的地上空后,乘客被告知无法降落,又都飞回昆明,这导致昆明机场更多的航班延误。东航方面给出的解释是“因天气原因”,而同一天飞往上述地区的其他航空公司航班则正常降落。这一事件被称为东航返航事件。返航事件原因分析同一天内,同一个航空,同一个原因(天气),中国东方航空云南分公司14个航班返航。无独有偶,3月份以来,民航业已发生多起类似事件,3月14日下午,同样由
东航云南分公司 集体返航事件的法理思考.docx
东航云南分公司集体返航事件的法理思考时值2017年11月19日,东航MU5737航班正从昆明飞往东京的途中,因为飞机座位的配置问题产生了误差,使得乘客的安全受到了影响。为了保障乘客的利益和安全,东航云南分公司做出了集体返航的决策。这一事件引发了公众对航空公司、民航部门和法律制度的质疑,同时也提醒我们,企业管理和法律制度必须跟上时代发展的步伐,不断完善。事实上,在航空业,乘客的安全是至关重要的,任何一点小的差错都可能造成不可挽回的恶果。在这次事件中,东航云南分公司的集体返航决策,虽然保障了乘客的安全,但同时