空中乘务专业人才培养方案.pdf

空中乘务专业人才培养方案

一、专业名称(专业代码)

专业名称(500405)
二、入学要求

普通高中毕业生、中等职业学校毕业生、其他具有同等学力的学生。
三、基本修业年限

三年制，专科
四、毕业要求

1、本专业规定学生须修满150学分，其中选修课程最低学分为43学分;

2、本专业规定学生须获得以下任一职业资格证书
序号职业资格证书名称证书等级发证机关相应职业岗位

1乘务员初始训练合格证初级各航空公司乘务员

民航安全检查员职业技能资
2初级安检员中国民用航空局人事科教司安检员
格证

乘务员、安检员、
二级甲、二级
3普通话证书浙江省语言文字工作委员会地勤、贵宾引导等
乙

乘务员、安检员、
4手语证书初级、中级浙江省手语培训基地地勤、贵宾引导等

5救护员初级、中级温州红十字会
乘务员、安检员等
航空器灭火救援与救护(1+X)初级、中级首都机场集团公司乘务员、安检员、
6
地勤等
民航安全检查(1+X)初级、中级首都机场集团公司乘务员、安检员、
7
地勤等
五、培养目标与人才规格

(一)培养目标

本专业培养德、智、体、美、劳全面发展，践行社会主义核心价值观，具有良好的职

业道德、人文素养、职业道德、创新精神和精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续

发展的能力；掌握民航空中服务、地面服务的专业知识和技
术技能，熟悉民航运输领域运营与管理等方面基本知识，对应民航乘务员等职业群，能够从

事空中乘务、机上安全员、机场地勤服务等岗位的高素质技术技能人才。
（二）人才规格

思想热爱国家，拥护党的基本路线，坚持教育的社会主义方向，能够准确理解和把握
政治社会主义核心价值观的深刻内涵和实践要求，具有正确的世界观、人生观、价值
素质观，具有良好的职业道德和社会责任感*

具有一定的人文和艺术修养；具有良好的人际沟通能力；具有开拓进取的健全人
文化格；具有适应环境、善于调节的健康心理。善于自学，同时关注本行业技术的新
素质发展，不断更新知识；具有社会交往、处理人际关系的基本能力。

具有合理的知识结构和一定的知识储备；具有不断更新知识和自我完善的能力；
职业具有持续学习和终身学习的能力；掌握科学的学习方法，能够独立思考，有较强
素素质的观察能力和反应能力，具有创新精神和研究能力；具有良好的职业道德与职业
质操守；具备较强的组织观念和集体意识。
具有坚强的意志力和自律能力，积极进取的健康心态；具有健康的体魄、健全的
身心
人格、良好的心理素颁和行为习惯；具有良好的人际关系和社会适应能力。
素质

掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；.掌握
公共基础知识，包括计算机基础知识、运输地理、心理学基础知识、世界各国风
通用
土人情等；
知识
具有较强的英语听、说、读、写、译等综合能力.使用英语进行航空接待及相关
服务工作
1.掌握与民航运输和飞行运行有关的国内外法律法规和标准，以及环境保护、安
全消防、民航安全等知识；
知2.掌握客舱设备及客舱服务知识；
识3.掌握民航危险品、客舱安全、应急处置、救护等知识；
4.掌握航线及地理知识；
专业
5.掌握旅客服务心理知识；
知识
6.熟悉野外生存基本知识；
7.熟悉航空运输常识；
8.熟悉客源国概况及风俗、服务礼仪等知识；
9.熟悉职业形象塑造知识；
10.了解国内外民航行业发展新动态、新技术和新趋势。
1.具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；

通用2.具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力、合作协调的能力；
能力
能力3.具备使用一种外语进行客舱服务的能力；
4.具备信息技术应用能力。
1.具备操作舱门、客用设备设施和服务设备设施的能力。
2.具备客舱服务能力。

⅛J∣3.能够引导旅客进行陆地和水上紧急撤离。
z
专业4.具备处置客舱紧急状况的能力。

IxBE5.具备维护客舱安全的应急反应能力。

6.具备常见病处理、外伤处理、心肺复苏等紧急救护的能力。
7.具备特殊旅客服务能力。
六、职业面向与岗位能力

（一）职业面向

所属专业大类所属专业类对应行业主要职业类别主要岗位类别
乘务员；空中安全员
民航业空中服务

交通运输大类航空运输类贵宾室服务人员；公
务机服务保障工作人
民航业地勤服务
员；
机场旅客服务人员
（二）岗位一任务一能力一课程

序号核心岗位典型工作任务核心能力要求相应核心课程

1.客舱服务1.客舱服务技能；
客舱服务规范客舱安全和
2.客舱安全管理2.客舱安全管理能力；应急救援客舱急救和卫生
1空中乘务员
3.客舱设备操作3.个人职业形象塑造能力；保健职业形象塑造民航服
4.客舱应急救援4.沟通能力。务英语

1.机场、机舱安全
保卫1.突发状况的应急能力；
2.协助机组完成航2.旅客安全监控能