陌拜的流程图.doc

绕过前台/门卫（A）
KP在，开场白，自我介绍（B）
KP不在，留资料，要老板电话（C）
了解背景问题D
了解网络需求（E）
了解对于阿里巴巴的需求(F)
了解对于诚信通的需求(G)
需求过渡到服务(I)
两分钟版本说辞(J)
试缔结（K）
YES直接签单（L）
NO，要考虑，尝试上网演示操作（M）
NO,明确原因，解决客户问题，再尝试上网演示（N）
NO,留资料，预约下次见面时间（O）
YES，上网演示四步法操作（P）
客户表示兴趣，继续签单三步曲(I)
无法进展，留资料，预约下次见面时间(Q)
解决客户的基本提问（再次试缔结）(S)
无法进展，留资料，预约下次见面时间(T)
客户要考虑，促销三个YES(U)
进入促销环节(V)
签单成功(W)
确认需求（H）
诚信通陌拜流程图

流程图配套说辞
过前台/门卫说辞A：您好我是阿里巴巴XX渠道商，我叫XXX，我是买家采购中心的，因为我们网上有很多客户在采购各种产品，所以我想了解一下产品情况的，你们老板在吧！

KP在，开场白，自我介绍B：您好，X老板，我是阿里巴巴XX渠道商，我叫XXX，我是买家采购中心的，是这样的，我们网站上有很多客户在采购各种产品，所以我想帮我们的买家了解一下产品情况，打扰您几分钟时间，不知道您公司是否能够供应呢？

KP不在，留字条，要电话C：您老板不在呀，那这样吧，我有一些资料留给您老板，让他看一下，千万别错过了买家采购的机会哦，一定要交给您老板看，还有，你告诉我一下老板的手机，我会直接告诉他如何上网给买家留言的。

了解背景问题D：X总，您的产品主要是针对哪些客户的呀，用于哪些行业呢？我可以帮您找一些这方面的买家；我看你公司规模也不错，营业执照已经办理下来了吧？

了解网络需求E：x老板，您以前有通过网络做过生意吗?今年有没有网络推广的计划呢？

了解阿里巴巴的需求F：阿里巴巴您听说过吗？您知道阿里巴巴是帮您做什么的吗？

了解诚信通的需求G：您想看到我们网站上买家的采购信息吗？

确认需求(H)：x总,我总结了一下,目前你是做**产品,也是全国销售,刚刚和您谈论一下，您也有兴趣上网销售,借助阿里巴巴拓宽你的销售渠道对吗?

需求过渡到服务(I)：你看现在很多买家也在求购,你要不要把握这样的资源?我们这个服务叫诚信通服务,具体我给你花两分钟时间详细介绍一下。

诚信通两分钟版本(J)（根据有无执照来区分讲解诚信通企业会员和个人会员）：（参照CME认证课件《销售技能篇》PPT中诚信通两分钟版本说辞）

试缔结K：XX老板，您看这个服务对您公司有帮助吗？如果您觉得不错的话我们办理手续也很简单，只要签个合同，付款就可以了。

YES直接closeL：X老板，我们的服务也是非常正规的，您在这份合同上填上您的资料然后签字盖章，同时付2800（5600）就可以了，接下来的事情我会帮您安排的。

NO，要考虑，尝试上网演示操作（M）：XX老板，您这台电脑能够上网吧，如果您不介意的话，我可以演示一下给您看，您这边很多同行都在阿里巴巴网站上做生意，而且也有很多买家在采购您的产品，我可以找几家让您看一下；

NO，明确原因，解决客户客户问题，尝试上网演示N：X老板，您说不用了是说网上的生意暂时不想接还是其他什么原因呢？是担心效果吗？（解决客户常见的三个问题）

NO,留资料，预约下次见面时间O：这样吧，X老板，既然您暂时不需要（不方便）我帮您演示操作，那我先留一份资料给您吧，同时为回去以后会帮您搜索您的一些买家信息，还有您同行在网上做生意的情况，您看我是明天下午还是后天早上把资料给您拿过来在和您谈呢？

YES，上网演示四步法P：
详见CME认证课件《销售技能篇》PPT中上网演示四步法。

无法进展，留资料，预约下次见面时间Q：这样吧，X老板，既然您暂时不需要（不方便）我帮您演示操作，那我先留一份资料给您吧，同时为回去以后会帮您搜索您的一些买家信息，还有您同行在网上做生意的情况，您看我是明天下午还是后天早上把资料给您拿过来在和您谈呢？

客户表示感兴趣，继续签单三步曲I：XX老板，刚刚我介绍了这么多，您觉得对于哪块比较感兴趣呢？
您觉得还有哪块是不太清楚的呢？
X老板，您是否决定把阿里巴巴诚信通的服务操作起来呢？

解决客户的基本问题，再缔结S：您担心效果是吧（参考三个问题的应对）。X总，其实网络上做生意是发展趋势，而且诚信通价格一年也就2800，您看是不是可以来尝试一下呢？

无法进展，留资料，预约下次见面时间T:没有关系，我把资料留一份给您看一下，您也可以自己上网去了解一下，我回去帮您收集一些买家的资料和信息，您看我是明天下午还是后天上午再来拜访您一下？

客户要考虑的促销三YESU：X老板，刚刚你说对于这个服务基本都了解了，那您说可以考虑的意思是不是也决