姚婷实习报告.doc

春雷通讯器材销售中心销售内勤实习报告
一、实习时间
2011年11月到2012年3月
二、实习地点
泰安市泰山区泰山大街中段山东科技大学泰山科技学院对面
三、实习目的
经过大学近四年的工商管理专业知识的学习，我已经进入了最后的毕业实习阶段，这是我大学生活最后的实践阶段。在大学学习生活中，我已经学习了《管理学基本理论》、《管理沟通》、《计算机文化基础》、《人力资源管理》等工商管理专业知识，对各种管理理论知识有了比较系统的认识。但毕竟实践出，只有通过实习才能检验我大学四年的学习成果。因此我大学的最后阶段，我在泰安杰诺太阳能有限公司公司进行了为期3个月的实习工作。希望通过这3个月的实习，可以更好地巩固我在学校所学的相关知识，培养我的基本工作技能，让我从实际工作中获得知识和技能，培养劳动观念和务实作风，最重要的是通过实习锻炼自己的能力，学到在课堂中学不到的东西，以及将理论联系实际，巩固在学校中所学的知识，提高处理实际问题的能力，了解一些关于行政人事工作的主要工作内容，同时也能更好的认识自己、了解自己，给自己一个合理的定位，让自己的职业规划更清晰明确一些。这些对于我在今后的工作和学习生活中都有及其重要的作用，也让自己在毕业后能够较快适应社会，处理好人际关系与社会顺利接轨做好准备。
实习单位概况
首先介绍一下我所在的实习单位：泰安市春雷通讯器材有限公司。
泰安市春雷通讯器材有限公司于2002年成立，是泰安市移动公司的核心代理渠道，目前已有120多家分店，遍布泰安城区、高校、岱岳区、新泰、肥城等地。公司秉承“合作从沟通开始，诚信铸就未来”的经营理念。为客户提供便利周到的服务信息，得到了社会各界的广泛认可和一致好。
五、实习步骤
2011年11月进入了泰安市春雷通讯器材有限公司，进入公司首先就是进行的就是为期一周的岗前培训，主要是培训通讯器材基本知识和一些公司的企业文化，商务礼仪以及具体的工作内容培训，了解了一些公司的基本情况和制度。期间我通过了各项考试和临场考核，最后顺利进入公司正式上班。
第一天正式上班时，我虽然经过培训对公司有了一定了解，但整个人还是很紧张，工作也不知道从何下手。那天早上首先进行的就是公司例行的早会，那天早上是由我们的人事经理主持的，因为有新人报到，他首先进行了自我介绍，然后就带着大家一起把公司的企业文化，经营理论等都大声读了出来，希望大家在从早晨都就牢记公司的企业文化，信念，更好的为工司、更自己好好努力工作。记得最后的环节是微笑传递活动，首先由人事经理做示范，因为我站在最前面，他就走到我面前对我很热情的笑着说：“你好，我是销售部xxx，认识你很高兴！”然后要和我握手，我当时很紧张，什么都忘了，脑子里一片空白,然后人事经理就提醒我要介绍自己，我就傻傻的报了名字：“您好，我是姚婷”，意识到自己没说部门，又加了句“人事部的姚婷”，并且不自觉的就想鞠躬。然后人事经理告诉我因为是同事，只要简单握手就好。之后他又走到每一个同事面前先热情的相互自我介绍，握手。轮到我开始走到每一个同事面前自我介绍时，我又紧张起来，前几个都失误的结结巴巴，都后面才稍微好点。都弄完后，人事经理就说到我应该笑容更热情，更自信，当时的我真的觉得自己很笨。
然后就进入了正式工作阶段，在领导，同事的帮助下，我很快进入了工作状态。我接到的第一份工作任务就是前台接待的工作，以前看着似乎很简单的工作，具体做起来还是有很多要注意的事的。前台主要的工作内容就是接听电话，传达信息以及接待访客了。虽然是一些很简单的工作，依然不可以马虎。这里面还是很有学问的，接电话时要首先说明公司名称，注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，要注意态度，使他们觉得自己受到尊重，需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。
之后我还接到了下载简历的工作内容，工作其实挺简单的，主要是在赶集网，58同城网以及前程无忧网上下载一些别人投递的简历。记录下应聘者的简单的信息，比如，姓名，求职岗位，联系方式等等，为下面的电话通知面试做准备。这些完成之后，就开始针对他们留下的e-mail，用公司的邮箱进行通知面试的回复。然后检查是否有恢复失败的，是否有和其他人下载的简历有重复的，并一一做好记录。
然后我还参加了人事方面的各项工作，包括招聘、录用、考勤管理离职等一系列的工作。在招聘工作时就是需要参加现场招聘会。每次去都是跟着招聘经理一块去的，我在一旁学习。有一次经理走开了，有个人过来面试财务主管，她讲的一些财务的专业知识我压根就不懂，我只会学校学习的一些简单的相关知识。其他方面也有很多我要学习的地方。
由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是管理方面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉